O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informações, fluxos e descrições de tarefas. Esse processo acontece...

O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informações, fluxos e descrições de tarefas. Esse processo acontece por meio da estruturação visual de cada etapa. Assim, é possível conhecer profundamente cada elemento do processo, possibilitando melhorias mais assertivas. Referente às técnicas para mapeamento, análise e aprimoramento de processos administrativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

I- Com a técnica 5W2H não é possível prever os custos envolvidos nos processos administrativos.
II- O 5W2H é, basicamente, um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
III- O 5W2H é uma técnica que consiste em conhecer o processo respondendo às seguintes questões: O que, Onde, Quem, Quando, Por que, Como e Quanto.
IV- Por meio da técnica 5W2H fica estabelecido o que será feito, quem fará o que, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais essa atividade deve ser feita.
A F - V - V - V
B V - V - V - F
C F - F - V - V
D V - F - F - V