Atingiu 0,67 de 0,67 O Reputation Institute, entidade fundada na Holanda com representações em mais de vinte países, inclusive no Brasil, desenvol...

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O Reputation Institute, entidade fundada na Holanda com representações em mais de vinte países, inclusive no Brasil, desenvolveu uma metodologia para a aferição da reputação denominada RepTrak. Essa metodologia associa atributos emocionais (dos públicos em relação à empresa) e dimensões racionais. Entre os primeiros, destacam-se:

Escolha uma opção:


a. Admiração em relação ao líder da organização (Sílvio Santos, por exemplo); linha criativa da propaganda corporativa e institucional estabelecida ao longo dos anos; confiança.
b. Esperança em relação ao futuro da empresa, sobretudo por parte de funcionários; memória organizacional; estética de prédios e instalações; admiração.
c. Logotipo que denota solução gráfica sofisticada e adequada à natureza da empresa; estima; sentimento nacionalista em relação à marca; memória afetiva em relação à marca.
d. Modo peculiar como o público experimenta o estímulo auditivo gerado pelo nome que designa a marca (plasticidade sonora como “Volkswagen”); estética de prédios e instalações; aroma das instalações; admiração.
e. Estima; admiração; confiança e empatia.