A alternativa correta é: "As afirmações I e II estão corretas." A afirmativa I está correta, pois a resistência às mudanças pode ser manifestada de diferentes formas, como aberta, implícita, imediata ou protelada. A afirmativa II também está correta, pois engajar os colaboradores no processo de mudança e melhorar a comunicação são estratégias eficazes para reduzir a resistência à mudança. Já a afirmativa III está incorreta, pois os gestores de mudança não preferem a resistência protelada e implícita, mas sim buscam minimizar a resistência em todas as suas formas.
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