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Marque a alternativa que possui uma capacidade física e uma capacidade de administração de demanda, respectivamente: Escolha uma opção: a. Contra...

Marque a alternativa que possui uma capacidade física e uma capacidade de administração de demanda, respectivamente: Escolha uma opção: a. Contratar mais funcionários em época de pico; Modificar horários, locais e formas de fornecimento do serviço; b. Comunicar-se com os clientes; Projetar instalações físicas. c. Modificar a arquitetura conforme a necessidade dos clientes; Aumentar a quantidade de equipamento e recursos nas instalações; d. Promover diferenciação por preço; intervir por meio do marketing;

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A alternativa que possui uma capacidade física e uma capacidade de administração de demanda, respectivamente, é a letra "a. Contratar mais funcionários em época de pico; Modificar horários, locais e formas de fornecimento do serviço;". A capacidade física está relacionada à capacidade de produção ou prestação de serviços, enquanto a capacidade de administração de demanda está relacionada à capacidade de gerenciar a demanda de clientes, ajustando a oferta de serviços ou produtos de acordo com a demanda.

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