Marque a alternativa que possui uma capacidade física e uma capacidade de administração de demanda, respectivamente: Escolha uma opção: a. Contra...

Marque a alternativa que possui uma capacidade física e uma capacidade de administração de demanda, respectivamente: Escolha uma opção: a. Contratar mais funcionários em época de pico; Modificar horários, locais e formas de fornecimento do serviço; b. Comunicar-se com os clientes; Projetar instalações físicas. c. Modificar a arquitetura conforme a necessidade dos clientes; Aumentar a quantidade de equipamento e recursos nas instalações; d. Promover diferenciação por preço; intervir por meio do marketing;