2. As tendências demonstram que estão sendo introduzidas mudanças nos projetos de desenvolvimento de produtos e serviços, tanto conceitual como tecnologicamente. Qual dos textos abaixo está relacionado com mudanças conceituais ? Envolve o projeto de subcomponentes padronizados de um produto ou serviço que podem ser montados de diferentes formas. As operações muitas vezes tentam vencer as penalidades de custos de uma alta variedade por meio da padronização dos produtos, serviços ou processos. Maior ênfase na satisfação do cliente e maior pressão para tornar as operações mais competitivas; Significa levar as áreas, a trabalhar em conjunto, assim como o envolvimento de planejamento de materiais, de grupos de apoio a engenharia. Método de desenvolvimento de produtos que objetiva a redução do impacto ambiental e usa a criatividade para gerar produtos e processos mais eficientes sob o ponto de vista de sustentabilidade.