Erick Roscam Abbing, em sua obra "Brand driven innovation: strategies for development and design" (2010), ressalta a importância de visualizar o br...

Erick Roscam Abbing, em sua obra "Brand driven innovation: strategies for development and design" (2010), ressalta a importância de visualizar o branding como um relacionamento:

"[...] [relacionamentos] são baseados em um entendimento compartilhado sobre valor, e uma visão compartilhada sobre como esse valor pode ser desfrutado ou oferecer benefício. Relacionamentos prosperam se o entendimento compartilhado cresce e se as oportunidades de se beneficiar deste valor se desenvolvem ao longo do tempo. Relacionamentos em que o entendimento compartilhado diminui, ou em que as oportunidades de se beneficiar deste valor reduzem, envelhecem com o tempo."

ABBING, Erik Roscam. Brand driven innovation: strategies for development and design. Tradução de Bianca Busato. Ava Publishing, 2010, p. 32.

No trecho acima, Abbing aponta duas características de um relacionamento que também são válidas no branding e ajudam a explicar o conceito de Brand Driven Innovation, afinal o BDI tem, em uma de suas etapas, a orquestração dos pontos de contato, ou seja, estreitar a relação existente entre a marca e o cliente. Considerando o texto apresentado sobre a importância do relacionamento para ambas as partes e os conteúdos abordados no texto-base sobre o BDI, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A estratégia BDI entende que o valor de uma marca deve estar em constante estratégia de inovação e sua maior influência vem do estudo aprofundado das necessidades do cliente e de sua interação com o produto ofertado ou o serviço prestado.

Porque

II. Mesmo em organizações tidas como inovadoras, toda mudança envolve riscos, e é preciso minimizá-los por meio do estreitamento do relacionamento com o cliente para investir em novos produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades.

A seguir, assinale a alternativa correta: