A TQM é uma abordagem que coloca a qualidade no coração de tudo que é feito por uma operação e inclui todas as atividades dentro de uma operação. E...

A TQM é uma abordagem que coloca a qualidade no coração de tudo que é feito por uma operação e inclui todas as atividades dentro de uma operação. Essa totalidade pode ser resumida pela forma que a TQM aborda os seguintes temas (SLACK; BRANDON-JONES; JOHNSTON, 2015):
I – Atendimento das necessidades dos fornecedores.
II – Inclusão de todos os clientes da organização.
III – Exame de todos os custos relacionados com a qualidade, especialmente o custo de falhas.
IV- Fazer “as coisas certo da primeira vez”, por exemplo, ressaltando a constituição da qualidade e não apenas a sua inspeção.
V – Desenvolvimento de um processo de melhoria contínua.
Dentre as assertivas anteriores, podemos considerar que estão corretas:

a. I, II e IV.

b. I, III e V.

c. III, IV e V.

d. I, II e III.

e. II, IV e V.

A TQM coloca a qualidade no coração de tudo que é feito por uma operação.
A TQM inclui todas as atividades dentro de uma operação.
A TQM aborda o atendimento das necessidades dos fornecedores.
A TQM aborda a inclusão de todos os clientes da organização.
A TQM aborda o exame de todos os custos relacionados com a qualidade, especialmente o custo de falhas.
A TQM aborda fazer as coisas certo da primeira vez, ressaltando a constituição da qualidade e não apenas a sua inspeção.
A TQM aborda o desenvolvimento de um processo de melhoria contínua.
a. I, II e IV.
b. I, III e V.
c. III, IV e V.
d. I, II e III.
e. II, IV e V.