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A alternativa que representa uma das características intrínsecas dos processos é a letra "a. Eficiência do processo que, pode ser obtido a partir da entrada dos produtos e serviços com os recursos utilizados". A eficiência do processo é uma característica intrínseca que está relacionada com a capacidade de produzir mais com menos recursos, ou seja, obter o máximo de resultado com o mínimo de esforço.
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