A resposta correta é a alternativa "a) Somente os documentos I, II, III e VI." Os documentos mais comuns em empresas certificadas pela ABNT NBR ISO 9001 são: I. Manual da Qualidade II. Procedimentos de Gestão III. Instrução de Trabalho IV. Ordens de Serviço VI. Descrição de Cargos Registros O Fluxo de Caixa não é um documento comum em empresas certificadas pela ABNT NBR ISO 9001.
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Certificação e Auditoria da Qualidade
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