Para o marketing, os serviços possuem características significativas que interferem no planejamento estratégico na área, dentre os quais só NÃO se ...

Para o marketing, os serviços possuem características significativas que interferem no planejamento estratégico na área, dentre os quais só NÃO se pode citar:

a. Intangibilidade.
b. Durabilidade.
c. Perecibilidade.
d. Inseparabilidade.
e. Variabilidade.

Gestão da Qualidade em Serviços

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05/12/2023

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Atividade - Aula 3_ Revisão da tentativa

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Gestão da Qualidade em Serviços • Centro Universitário dos GuararapesCentro Universitário dos Guararapes

nathy deniiz

nathy deniiz

Respostas

Ed

05.12.2023

A alternativa que NÃO se pode citar é a letra "b. Durabilidade". Os serviços são intangíveis, perecíveis, inseparáveis e variáveis, mas não possuem durabilidade como um produto físico.

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