O Balanced Scorecard (BSC), criado por Norton e Kaplan (1997), analisa a organização sob quatro diferentes perspectivas. São elas: A. Identificaç...

O Balanced Scorecard (BSC), criado por Norton e Kaplan (1997), analisa a organização sob quatro diferentes perspectivas. São elas:


A. Identificação dos clientes, definição dos objetivos, identificação do sistema a ser medido e análise do sistema.
B. Planejamento, execução, controle e decisões.
C. Planejar, fazer, verificar e agir.
D. Financeira, de clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
E. Objetivos, indicadores, metas e iniciativas.