Este processo é realizado normalmente por equipes com maior nível de conhecimento. Muitas empresas possuem somente estruturas de gerenciamento prim...

Este processo é realizado normalmente por equipes com maior nível de conhecimento. Muitas empresas possuem somente estruturas de gerenciamento primárias, fazendo com que tal estrutura viva de aplicar soluções de contorno indefinidamente. O processo acima realizado e que demanda maior conhecimento está relacionado ao gerenciamento de:
Incidentes
Acesso
Segurança da Informação
Capacidade
Problemas


a) Incidentes
b) Acesso
c) Segurança da Informação
d) Capacidade
e) Problemas