As arquiteturas, o desenho e os padrões do serviço para o gerenciamento de serviços, segundo o ITIL, são definidos no estágio: a) Ciclo de Vida d...

As arquiteturas, o desenho e os padrões do serviço para o gerenciamento de serviços, segundo o ITIL, são definidos no estágio:


a) Ciclo de Vida da Transição do Serviço.
b) Ciclo de Vida do Service Design.
c) Ciclo de Vida da Estratégia do Serviço.
d) Melhoria Contínua de Serviços.
e) Ciclo de Vida da Operação do Serviço.