O BSC foi divulgado pela primeira vez 1992 por professores de Harvard e por meio de uma de suas 4 perspectivas de análise podemos avaliar como a em...

O texto se refere à perspectiva do aprendizado e crescimento. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que utiliza quatro perspectivas para avaliar o desempenho de uma empresa: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A perspectiva do aprendizado e crescimento é responsável por avaliar como a empresa deve sustentar sua capacidade de mudança e melhoria para alcançar sua visão.