Sobre habilidades necessárias para lidar com conflitos, analise as seguintes afirmacoes: I. Ter autoconhecimento e autocontrole emocional para lid...

Sobre habilidades necessárias para lidar com conflitos, analise as seguintes afirmacoes:

I. Ter autoconhecimento e autocontrole emocional para lidar com situações de conflito.
II. Saber ouvir e compreender o ponto de vista do outro.
III. Priorizar a vitória pessoal em detrimento da relação com o outro.
IV. Ter habilidades para solucionar conflitos e para negociação a fim de resolver vários tipos de desafios.
V. Desenvolver ferramentas pessoais e sistemas próprios para lidar com tensões e pressões.
a. Somente II e IV estão corretas
b. Somente II, III e IV estão corretas
c. Somente I, II, IV e V estão corretas
d. Todas as afirmações estão corretas
e. Somente II está correta