Retenção de clientes é o ato de evitar a debandada de clientes, ou seja, a saída deles. Ela se refere, assim, aos esforços e resultados não só em a...

A opção que contribui efetivamente para a retenção de clientes é o Marketing de Relacionamento. Ele se concentra em construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo um atendimento personalizado e solucionando problemas de forma rápida e eficiente. Isso aumenta a satisfação do cliente e a probabilidade de que ele permaneça fiel à marca. As outras opções mencionadas também podem ser importantes em diferentes aspectos do processo de retenção de clientes, mas o Marketing de Relacionamento é o mais relevante para esse objetivo específico.