A característica de um serviço que melhor define o texto acima é a inseparabilidade. Isso porque, nos serviços, a produção e o consumo ocorrem simultaneamente e são inseparáveis daqueles que os fornecem, sejam pessoas ou máquinas. Além disso, a interação entre fornecedor e cliente é um aspecto especial do marketing de serviços, já que ambos afetam o resultado final do serviço prestado.
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Administração e Planejamento em Serviço Social
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