A alternativa correta é: I, II, III e IV. O controle é uma atividade contínua que envolve a definição de parâmetros de avaliação (indicadores de desempenho), estabelecimento de pontos de controle (pontos críticos de ações), verificação dos pontos de controle e correção de desvios (reconhecimento de desempenho) e feedback e finalização do processo. Portanto, todas as afirmativas estão corretas.
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