Ser capaz de lidar com conflitos de forma produtiva é frequentemente mencionado como uma das competências mais difíceis da atualidade. A capacidade...

Ser capaz de lidar com conflitos de forma produtiva é frequentemente mencionado como uma das competências mais difíceis da atualidade. A capacidade de lidar com pessoas torna-se ainda mais importante com a pressão atual dos ambientes acelerados. Algumas estratégias eficazes de resolução de problemas e que ajudam a promover um ambiente cooperativo, devem ser considerados e analisadas, tais como:

     I.        O processo do conflito

    II.        Os conflitos de papéis

   III.        Conflitos Interpessoal

  IV.        Conflitos de direção

   V.        Conflitos externos

Escolha uma opção:

a. Somente II está correta

b. Todas as afirmacoes estão corretas

c. Somente I e III estão corretas

d. Somente II, III e IV estão corretas

e. Somente I, IV e V estão corretas


a. Somente II está correta
b. Todas as afirmações estão corretas
c. Somente I e III estão corretas
d. Somente II, III e IV estão corretas
e. Somente I, IV e V estão corretas