Referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos”. Qual é este custo do conceito de valor para ...

O custo mencionado no enunciado é conhecido como "custo psicológico" ou "custo emocional". Esse custo é um dos componentes do conceito de valor para o cliente, que leva em consideração não apenas o preço do produto, mas também os custos associados à sua aquisição, como o tempo e a energia gastos na busca e avaliação de informações, bem como os custos emocionais e psicológicos envolvidos na tomada de decisão de compra.