Questão 9/10 - Padronização: Qualidade e Certificação A auditoria de qualidade é um procedimento em que um auditor analisa e verifica vários regist...

Questão 9/10 - Padronização: Qualidade e Certificação A auditoria de qualidade é um procedimento em que um auditor analisa e verifica vários registros e processos relativos ao programa de qualidade de uma empresa, a fim de determinar se está em conformidade com os padrões de qualidade determinados, como os estabelecidos pela Organização Internacional de Normalização (ISO). Após o processo de entrevista e verificação, o auditor tem a importante tarefa para encerrar o ciclo com profissionalismo e exatidão. LOBO, R.N. SILVA, D.L. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Erica, 2014 (adaptado). A importante tarefa do auditor mencionada no texto é: A Emitir a nota fiscal de serviços para cobrar a empresa auditada. B Capacitar os colaboradores para solucionar os problemas detectados. C Apresentar o relatório de auditoria interna ou externa às partes interessadas. D Preencher as ferramentas de análise de falhas e entregar ao gestor do processo. E Anotar as evidências para posteriormente usar como exemplo em outras empresas.