A alternativa que não contém uma das abordagens empregadas pela ISO 9001 é a letra D, "Sistema fixo e burocrático". A ISO 9001 é uma norma que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade, e as abordagens mencionadas nas alternativas A, B e C são fundamentais para a implementação bem-sucedida da norma.
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Sistema de Gestão da Qualidade
•SENAC
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