2- A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das...

2- A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
b) o ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação.
c) ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens.
d) por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo simples.
e) o canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional, deve ser o canal escrito.