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Comportamento Organizacional

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2- A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
b) o ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação.
c) ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens.
d) por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo simples.
e) o canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional, deve ser o canal escrito.
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Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

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há 2 anos

Atividade 4 - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional
6 pág.

Atividade 4 - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional

FMU

Respostas

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há 8 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a comunicação no ambiente organizacional: a) A mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação efetiva depende da compreensão mútua dos códigos utilizados. b) O ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação. - Esta afirmação é falsa, pois o ruído (interferências na comunicação) é uma das principais fontes de problemas na comunicação. c) Ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens. - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação envolve um emissor e um receptor. d) Por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo simples. - Esta afirmação é falsa, pois a comunicação pode ser complexa e sujeita a mal-entendidos, mesmo que seja frequente. e) O canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional, deve ser o canal escrito. - Esta afirmação é falsa, pois a comunicação pode ocorrer por diversos canais (verbal, não verbal, escrita, etc.), e não se limita ao canal escrito. Analisando as alternativas, as opções a) e c) são verdadeiras, mas a c) é mais abrangente e reflete melhor o conceito de comunicação. Portanto, a alternativa correta é: c) Ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens.

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ano passado

Analisando as alternativas: a) A mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor - Correto, a comunicação eficaz envolve a compreensão mútua entre quem emite a mensagem e quem a recebe. b) O ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação - Incorreto, o ruído é uma interferência que pode prejudicar a comunicação. c) Ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens - Correto, a comunicação envolve pelo menos duas partes e a transmissão de mensagens. d) Por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo simples - Incorreto, a comunicação pode ser complexa e exige atenção para ser eficaz. e) O canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional, deve ser o canal escrito - Incorreto, a escolha do canal de comunicação deve ser adequada ao contexto e à mensagem a ser transmitida. Portanto, a alternativa correta é: a) A mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra "a) a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor." A comunicação eficaz depende da compreensão da mensagem pelo receptor, e para isso, é necessário que o emissor utilize códigos que sejam compreendidos pelo receptor. Além disso, o ruído é uma ameaça constante para a prática da comunicação, e a comunicação é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na transmissão e na recepção de mensagens. O canal utilizado pelo emissor para transmitir uma mensagem dentro do ambiente organizacional pode ser tanto escrito quanto oral.

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1- A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação. A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou. PORQUE II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
a) As asserções I e II são proposições falsas.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

3- Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “Sunday Times” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte. Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
c) enfrentar a situação/experiência.
a) evitar pensamentos positivos, pois desviam a atenção.
b) desenvolver o hábito da improvisação.
c) enfrentar a situação/experiência.
d) manter atenção somente na sua comunicação verbal.
e) focar em si mesmo e não, na tarefa.

4-O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional. Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções. I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento. PORQUE II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d) As asserções I e II são proposições falsas.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

5- Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
a) estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
a) estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
b) consciência, é colaboradora e sociável.
c) abertura a experiências, se mostra expansiva e persistente.
d) concordância, é persistente e tranquila.
e) extrovertida, se mostra sincera e orientada para realizações.

6- No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior. As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas. I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal. II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente. III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente. Está correto o que se afirma em:
b) III, apenas.
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
e) II e III, apenas.

7- O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que:
a) a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
a) a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
b) na etapa do recongelamento, as novas ideias e práticas são exercidas e aprendidas.
c) a etapa da mudança, por envolver a transformação do ambiente, está imune à interferência das forças presentes no referido ambiente organizacional.
d) na etapa do descongelamento as velhas ideias devem ser preservadas, visando dar suporte ao processo de negociação

Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:

a) as mãos sempre livres.
b) expressões faciais "leves".
c) movimentos rápidos e constantes.
d) a cabeça e o tronco relaxados.
e) olhar direcionado exclusivamente ao público-alvo do evento.

Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:

a) a mudança evolucionária é um processo realizado em grandes etapas, interferindo no status quo.
b) o gap delineado ocorre quando o processo de mudança resulta em quebra de paradigmas e na introdução de novos conceitos.
c) a mudança revolucionária ocorre de forma rápida e, por isso, não causa resistências.
d) a mudança incremental provocam grande entusiasmo, pois afeta a expectativa dos atores envolvidos.
e ) o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.

Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.

a) O emissor, ao decodificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas.
b) Os pensamentos estruturados que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, contribuem para a geração do ruído na comunicação.
c) A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
d) O excesso de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação.
e.) Quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codificar a mensagem.

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