Vamos analisar as asserções: I- Estratégias de marketing de sucesso requerem uma série de capacidades, como entender o valor para o cliente, criar valor para o cliente, entregar o valor para o cliente, e sustentar este valor para o cliente. II- O marketing eficaz é resultado de práticas acidentais e intuitivas e uma execução de sorte. Com base nisso, a opção correta é: B) as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
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Marketing de Serviços e Relacionamentos.
•UNYLEYA
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