Alguns indicadores são usados na medição de resultados dos processos de TI. Quanto ao processo "Identificar e alocar recursos", podemos afirmar que...

Alguns indicadores são usados na medição de resultados dos processos de TI. Quanto ao processo "Identificar e alocar recursos", podemos afirmar que os indicadores de desempenho para "Custo benefício atual de TI" é:

Número de processos críticos de negócios não cobertos por um plano formal de disponibilidade de serviços.
Número de aditivos contratuais.
Número de dias de treinamento para prevenção de incidentes.
Frequência de pesquisa de satisfação com os clientes.
Percentual de variação entre o orçamento realizado e o planejado.