A opção correta é "Gerenciamento de Nível de Serviço", pois é responsável por prover um ponto de contato e comunicação com os clientes e gerentes do negócio para prestar contas sobre os relatórios de atendimento dos níveis de serviços em relação aos serviços utilizados e também para os serviços novos ou alterados.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar