Segundo a NBR ISO9001 (2015), a norma NBR ISO9001:2015, que tem como escopo instituir um sistema de qualidade capaz de assegurar as práticas da org...

Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Explicação: I. as melhorias dos processos podem resultar na necessidade de alteração ou adaptação dos padrões em vigência na organização. - Correta. A busca pela melhoria contínua pode levar a organização a identificar a necessidade de alteração ou adaptação dos padrões em vigência, visando aprimorar seus processos. II. os indicadores que monitoram os processos têm o papel fundamental na definição dos projetos de melhoria. - Correta. Os indicadores que monitoram os processos são fundamentais para a identificação de oportunidades de melhoria e para a definição de projetos de melhoria contínua. III. as partes interessadas citadas na definição referem-se apenas aos acionistas e clientes da organização. - Incorreta. As partes interessadas citadas na definição da norma ISO 9001:2015 incluem não apenas acionistas e clientes, mas também fornecedores, colaboradores, comunidade e outros. IV. O monitoramento dos processos se aplica somente para explicar os resultados obtidos pelos processos. - Incorreta. O monitoramento dos processos é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e para garantir que os processos estejam sendo executados de forma eficiente e eficaz.