4 Marcar questão para revisar antes de finalizarMarcar para revisão (FCC - 2015 - MPE - PB - Técnico Ministerial - Suporte) Um técnico de Service D...

4 Marcar questão para revisar antes de finalizarMarcar para revisão (FCC - 2015 - MPE - PB - Técnico Ministerial - Suporte) Um técnico de Service Desk, que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades: A Escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso. B Priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico. C Acompanhar o ciclo de vida de um atendimento ao usuário e administrar servidores de dados. D Registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática. E Monitorar a disponibilidade e o desempenho de redes e servidores.