9 Marcar questão para revisar antes de finalizarMarcar para revisão (FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Inform...

9 Marcar questão para revisar antes de finalizarMarcar para revisão (FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Um técnico pretende introduzir mudanças significativas nos serviços. Seguindo as recomendações da ITIL V3, 2011, tais mudanças devem ser documentadas e autorizadas pelo gerenciamento de portfólio de serviço. Nesse documento, devem ser registradas informações que servirão para a etapa de ciclo de vida do desenho de serviço em que um pacote de desenho de serviço modificado será criado. Previsto tanto no desenho de serviço quanto na estratégia de serviço da ITIL, esse documento é: A O dimensionamento de aplicativo. B O dimensionamento da mudança. C O termo de aceite do serviço. D O termo de abertura de serviço. E A programação de mudança.