5a Questão: Analise o texto que segue: "Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os...

Analisando as alternativas: a) De modo geral o sucesso no relacionamento de marketing está nas ações bem sucedidas das pessoas que as aplicam, ou seja, os indivíduos que estão na linha de frente da organização. - Esta afirmação está correta, pois o sucesso no relacionamento de marketing depende das ações bem-sucedidas das pessoas que as aplicam. b) As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo. - Esta afirmação está incorreta, pois as empresas também devem atentar para consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente, não apenas para os clientes reais. c) Faz-se necessário, também, destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente, visto que o custo para atrair novos clientes é consideravelmente maior do que para manter os atuais. - Esta afirmação está correta, pois destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente é uma prática importante no marketing de relacionamento. d) A interação entre fornecedor e consumidor deve ser realizada com o intuito de perpetuar o relacionamento com a empresa. - Esta afirmação está correta, pois a interação entre fornecedor e consumidor visa perpetuar o relacionamento com a empresa. e) O Marketing de Relacionamento atenta para as necessidades de criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos. - Esta afirmação está correta, pois o marketing de relacionamento visa criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos. Portanto, a alternativa que está incorreta é a letra b) "As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo."