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Geralmente, muitas organizações fazem grandes esforços ao longo do tempo para posicionarem-se na mente dos clientes, na mente de futuros e potencia...

Geralmente, muitas organizações fazem grandes esforços ao longo do tempo para posicionarem-se na mente dos clientes, na mente de futuros e potenciais clientes e dos clientes recém-adquiridos. Os bancos, por exemplo, lançaram as “Contas Universitárias” justamente como uma forma de oferecer benefícios temporários (ao longo do curso) para os estudantes de ensino superior [...]. Tais contas, em geral, não cobram tarifas dos alunos e oferecem um significativo pacote de serviços para seus usuários. Pergunta-se: por que os bancos oferecem esse tipo de conta?

a. Porque são contas sociais, destinadas àqueles usuários que não podem pagar as tarifas.
b. Porque são contas de posicionamento, ou seja, elas devem ser oferecidas como forma de obrigar os estudantes a abrirem contas-correntes bancárias enquanto matriculados.
c. Porque são contas estratégicas, ou seja, com potencial de rentabilidade ao longo do tempo, após o período de desconto, especialmente porque a ideia é transformar tal público (estudantes universitários) em clientes duradouros (quando chegarem ao final de seus cursos).
d. Porque são contas de investimento, ou seja, tais clientes (estudantes universitários) compensarão o banco deixando imediatamente dinheiro investido em suas agências, seja oriundo do recebimento de bolsa-auxílio de estágio ou por salário. Em outros termos, todos os estudantes universitários guardam dinheiro.
e. Porque são contas de segmentação, ou seja, os bancos são obrigados por lei a oferecerem contas para todos os cidadãos, em todas as faixas etárias, e caso não façam isso são multados.

Essa pergunta também está no material:

QUESTIONÁRIO UNIDADE II - ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
8 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A resposta correta é: c. Porque são contas estratégicas, ou seja, com potencial de rentabilidade ao longo do tempo, após o período de desconto, especialmente porque a ideia é transformar tal público (estudantes universitários) em clientes duradouros (quando chegarem ao final de seus cursos).

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