2º) De acordo com as oito dimensões da qualidade definidas por Garvin assinale a alternativa correta. a) Desempenho: diz respeito aos critérios se...

2º) De acordo com as oito dimensões da qualidade definidas por Garvin assinale a alternativa correta.
a) Desempenho: diz respeito aos critérios secundários, complementares ao essencial (o que o produto faz?).
b) Conformidade: expressa o grau em que as características do produto respeitam os padrões formais (o produto é feito como o projetista pretendia?).
c) Confiabilidade: mostra a vida útil de um produto, isto é, quanto tempo o produto durará.
d) Estética: é a transferência da “reputação” do fornecedor ao produto (Qual a reputação da companhia ou do produto).

a) Desempenho: diz respeito aos critérios secundários, complementares ao essencial (o que o produto faz?).
b) Conformidade: expressa o grau em que as características do produto respeitam os padrões formais (o produto é feito como o projetista pretendia?).
c) Confiabilidade: mostra a vida útil de um produto, isto é, quanto tempo o produto durará.
d) Estética: é a transferência da “reputação” do fornecedor ao produto (Qual a reputação da companhia ou do produto).