1. Leia o trecho a seguir:“Os preços são fator preponderante para a decisão de consumo, revela pesquisa nacional da Federação do Comércio do Estado...

1. Leia o trecho a seguir:“Os preços são fator preponderante para a decisão de consumo, revela pesquisa nacional da Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ), em parceria com o Instituto Ipsos. Divulgada na quarta-feira (25), a pesquisa mostra que os preços influenciam a decisão de compra para 82,2% dos brasileiros, seguindo-se o fator qualidade para 77,1%. A marca (17,9%) e o conforto (12,1%) aparecem em terceiro e quarto lugares, respectivamente. O levantamento foi feito entre os dias 16 e 31 de janeiro, com mil consumidores, em 70 municípios.” Fonte: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. Preços determinam decisão de compra dos brasileiros, indica pesquisa. Disponível em: .Acesso em: 1 mar. 2017. O trecho mostra que, segundo a pesquisa realizada em março de 2015, no Rio de Janeiro, em ordem decrescente, preços, qualidade, marca e conforto são elementos decisivos na decisão de compra. Quando se trata da tomada de decisão de compra, vimos que o consumidor passa por cinco fases. Assinale a alternativa que indica a sequência correta dessas fases.

a) Busca por informação – avaliação das alternativas – reconhecimento da necessidade – decisão de compra – comportamento pós-compra.
b) Busca por informação – reconhecimento da necessidade – avaliação das alternativas – decisão de compra – comportamento pós-compra.
c) Decisão de compra – avaliação das alternativas – reconhecimento da necessidade – busca por informação – comportamento pós-compra.
d) Avaliação das alternativas – busca por informação – reconhecimento da necessidade – decisão de compra – comportamento pós-compra.
e) Reconhecimento da necessidade – busca por informação – avaliação das alternativas – decisão de compra – comportamento pós-compra.