Sobre o uso desta ferramenta, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) Um mapa de jornada do cliente é uma história cr...

Sobre o uso desta ferramenta, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) Um mapa de jornada do cliente é uma história criada a partir da perspectiva do designer.
( ) O mapa ajuda a traçar também a jornada emocional do cliente.
( ) O mapa é usado quando a equipe deseja mapear o conteúdo de um site.
( ) O mapa deve ser criado a partir de dados de pesquisa com usuários.
( ) Eles podem ser usado somente na etapa de análise de experiências passadas.
( ) Você também pode usar mapas de jornadas para obter consenso interno sobre como os clientes devem ser tratados em canais distintos.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A F – V – V – V – F - V.
B F – V – F – V – F - F.
C V – V – F – V – F - V.
D F – V – F – V – F - V.