Como instrumentos de gestão os indicadores de desempenho fornecem informações importantes para a tomada de decisão estratégica. Fornecem a visão necessária a empresa para melhorar seus processos e conseguir alinhá-los com os objetivos estratégicos. Os indicadores são classificados quanto a sua qualidade e quantidade. Com base nessas informações, e sobre os indicadores de desempenho:
A Os indicadores são mais efetivos se forem controlados ao mesmo tempo e na mesma hora.
B Deve-se medir os processos mais complexos primeiro pois demandam mais tempo e trabalho.
C Deve-se começar medindo muitos indicadores para a tomada de decisão ser mais ágil e efetiva.
D As medidas devem ser úteis e fazer sentido para orientar a gestão do dia a dia.
E Os indicadores precisam medir tudo o que puderem inclusive o que for menos significativo.
A
B
C
D
E