Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo de criação de conhecimento nas organizações envolve a conversão de conhecimento tácito e explícito. Esse processo é dividido em quatro modos: 1. Socialização: Compartilhamento de conhecimento tácito entre indivíduos. 2. Externalização: Transformação do conhecimento tácito em explícito, por meio de articulação e documentação. 3. Combinação: Integração de diferentes conhecimentos explícitos para criar novos conhecimentos. 4. Internalização: Aprendizado e internalização do conhecimento explícito, transformando-o em tácito. Esses modos ajudam as organizações a expandir seu conhecimento de forma qualitativa e quantitativa, sustentando suas vantagens competitivas.