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<p>RESUMOS DAS PE-PP- ELETIVA II- GESTÃO DO CONHECIMENTO.</p><p>1- Fonte- SEMAD 2012.</p><p>Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas são</p><p>principalmente culturais e comportamentais, transformando o papel</p><p>das pessoas dentro da organização. Uma característica dessa</p><p>mudança é a gestão das pessoas, uma atividade que identifica as</p><p>pessoas como capital humano e parceiros da organização. Não</p><p>atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que: RESPOSTA- DÁ</p><p>ENFASE À ESPECIALIZAÇÃO.</p><p>2- Fonte: Petrobrás 2011.</p><p>Na metodologia de gestão do conhecimento, o processo se inicia com</p><p>a fase da definição da: RESPOSTA-ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL.</p><p>3- Fonte: DPU 2010.</p><p>No processo de criação do conhecimento e preconiza a existência do</p><p>conhecimento tácito e explicito. Acerca da criação do conhecimento</p><p>e do processo de conversão do conhecimento, assinale a opção</p><p>correta: RESPOSTA- A SOCIALIZAÇÃO PODE SER ENTENDIDA COMO A CONVERSÃO DO</p><p>CONHECIMENTO TÁCITO EM NOVO CONHECIMENTO TÁCITO.</p><p>4- Fonte: UEAP/AP2014 (Adaptado).</p><p>O gerenciamento das informações em uma organização deve buscar</p><p>a relevância de custo. Um dos tipos é o custo de recuperação que:</p><p>RESPOSTA- É GERADO PELO ACESSO A INFORMAÇÕES JÁ ARMAZENADAS E</p><p>PROCESSADAS.</p><p>5- Fonte: INMET 2006.</p><p>O fluxo de informações nas empresas tornou-se algo vital nas</p><p>organizações que desejam se manter e crescer dentro de seu</p><p>mercado. Essa informação indica que: RESPOSTA- A ORGANIZAÇÃO DEVERÁ</p><p>CRIAR E MANTER UM PLANO DE INFORMAÇÕES QUE DETERMINE A INFORMAÇÃO QUE</p><p>OS FUNCIONÁRIOS DEVERÃO SABER E QUAL O MOMENTO CERTO PARA SER PASSADA,</p><p>TAMBÉM DEVERÁ CONTAR DESSE PLANO UMA FORMA, NA QUAL OS FUNCIONÁRIOS</p><p>POSSAM PASSAR INFORMAÇÕES QUE PODERÃO SER ÚTEIS PARA TOMADA DE DECISÃO.</p><p>6- Fonte: EBSERH 2013.</p><p>Para que o sistema de gestão do conhecimento alcance o seu</p><p>objetivo é fundamental intensificar e otimizar as atividades</p><p>relacionadas ao ciclo da gestão de conhecimento. As etapas</p><p>conhecidas desse ciclo são: I) geração II) comunicação. III)</p><p>Assimilação. IV)Aplicação. Assinale a correta:</p><p>RESPOSTA- TODAS ESTÃO CORRETAS.</p><p>7- Fonte: Petrobrás 2011.</p><p>O aproveitamento do conhecimento desenvolvido pelos indivíduos</p><p>numa organização depende de um modelo de gestão do</p><p>conhecimento, que é caracterizado por 3 etapas principais: RESPOSTA-</p><p>AQUISIÇÃO, ARMAZENAMENTO e DISTRIBUIÇÃO.</p><p>8- Fonte: Petrobrás 2011.</p><p>A informação de acordo com a sua finalidade para uma organização,</p><p>pode ser classificada como: RESPOSTA- CRÍTICA, MÍNIMA, POTENCIAL, SEM</p><p>INTERESSE.</p><p>9- Fonte: CEFET RJ 2014.</p><p>Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de</p><p>conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de</p><p>diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um</p><p>conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é</p><p>denominado: RESPOSTA- EXTERNALIZAÇÃO.</p><p>10- Fonte: CETESB 2009.</p><p>Os desafios competitivos trouxeram para as áreas de recursos</p><p>humanos uma mudança que se caracteriza pela troca da mão de obra</p><p>tradicional para os trabalhadores do conhecimento. Entende-se por</p><p>trabalhadores do conhecimento aqueles cujas responsabilidades vão</p><p>além da execução física do trabalho, para incluir o planejamento, a</p><p>tomada de decisões e: RESPOSTA- A SOLUÇÃO DO PROBLEMA.</p><p>11- Fonte: DPU 2010.</p><p>A respeito da sociedade da informação e da sociedade do</p><p>conhecimento, assinale a opção correta: RESPOSTA- OS MODELOS DE</p><p>GESTÃO MAIS ATUAIS PRECONIZAM O USO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO</p><p>COMO DIFERENCIAL PARA AS ORGANIZAÇÕES E ESSENCIAIS PARA O</p><p>DESENVOLVIMENTO DE VANTAGENS COMPETITIVAS.</p><p>12- Fonte: CEMADEN 2014.</p><p>A gestão do conhecimento deve amparar os administradores a</p><p>tratarem os conhecimentos, de modo prático, como recursos. Nesse</p><p>sentido, uma série de processos essenciais devem ser realizados com</p><p>a intenção de tornar aplicável as ideias propagadas pelas principais</p><p>referências da área: identificação; retenção; utilização; distribuição;</p><p>desenvolvimento; e aquisição de conhecimento. Considerando o</p><p>exposto, pode-se afirmar que: RESPOSTA- O PROCESSO DE</p><p>COMPARTILHAMENTO E DISTRIBUIÇÃO FUNDAMENTA-SE NA PREMISSA DE QUE</p><p>DIFERENÇAS NAS DEMANDAS INDIVIDUAIS E COLETIVAS POR CONHECIMENTO SÃO</p><p>RELEVANTES, DE FORMA QUE É PRECISO DETERMINAR O NÍVEL DE ACESSO AO</p><p>CONHECIMENTO DISPONÍVEL NA ORGANIZAÇÃO.</p><p>13- Fonte: TSE 2006.</p><p>Assinale a opção correta a respeito das formas de conversão do</p><p>conhecimento nas organizações. RESPOSTA- COMBINAÇÃO.</p><p>14- Fonte: CD 2007.</p><p>A habilidade para criar e utilizar conhecimento é uma importante</p><p>fonte de sustentabilidade de vantagens competitivas para as</p><p>organizações. O problema é como tornar as organizações capazes de</p><p>produzir e utilizar tais recursos. Segundo Nonaka e Takeuchi, o</p><p>processo pelo qual as organizações criam conhecimentos é: RESPOSTA-</p><p>A CONVERSÃO DE CONHECIMENTO, POR MEIO DO QUAL O CONHECIMENTO TÁCITO E</p><p>EXPLÍCITO É EXPANDIDO QUALITATIVA E QUANTITATIVAMENTE.</p><p>15- Fonte: TRT 2ª.2008</p><p>A implantação do processo de gestão do conhecimento em uma</p><p>organização pode desencadear: RESPOSTA- CONFLITOS DE INTERESSE E</p><p>DISPUTAS DE TERRITÓRIO.</p><p>16- Fonte: BACEN 2006.</p><p>Considere as assertivas:</p><p>I- Material intelectual que foi formalizado, capturado e</p><p>alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor.</p><p>II- Dados que foram organizados e ordenados de forma coerente</p><p>e significativa para fins de análise e compreensão.</p><p>III- Ativos que não tem substância física, mas proporcionam</p><p>benefícios econômicos.</p><p>IV- Mistura fluida de experiência estruturada, valores,</p><p>informações contextuais e discernimento técnico que</p><p>proporciona uma referência para avaliar e incorporar novas</p><p>experiências e informações.</p><p>Referem-se, respectivamente, a:</p><p>RESPOSTA- I e IV: CAPITAL INTELECTUAL E CONHECIMENTO.</p><p>17- Fonte: EPE 2014.</p><p>O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de</p><p>conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a</p><p>saber: socialização, externalização, combinação e internalização.</p><p>Na externalização, utiliza(m)-se a(s)seguinte(s) ferramenta(s), criativa(s): RESPOSTA-</p><p>METÁFORA, ANALOGIA e MODELO.</p><p>18- Fonte: ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA/SP 2010.</p><p>Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela</p><p>interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.</p><p>O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de</p><p>interação do conhecimento tácito e explícito denominado: RESPOSTA-</p><p>EXTERNALIZAÇÃO.</p><p>19- Fonte: MINISTÉRIO DO TURISMO 2010.</p><p>O conhecimento tácito? RESPOSTA- PODE SER EXEMPLIFICADO POR AQUELE QUE</p><p>O INDIVÍDUO ADQUIRIU AO LONGO DA VIDA, DIFÍCIL DE SER FORMALIZADO OU</p><p>EXPLICADO A OUTRA PESSOA, POIS É SUBJETIVO E INERENTE ÀS HABILIDADES DAQUELE</p><p>INDIVÍDUO.</p><p>20- Fonte: IF/PE 2013.</p><p>A gestão do conhecimento é um processo para criação, captura,</p><p>armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento</p><p>importante para a empresa. Por meio de suas práticas, objetiva</p><p>organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores</p><p>e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso</p><p>do negócio. Relacione os componentes que integram o ambiente da</p><p>gestão do conhecimento, elencados na 1ª coluna, as suas respectivas</p><p>definições presentes na 2ª.</p><p>(1) Inteligência competitiva.</p><p>(2) Educação corporativa</p><p>(3) Gestão de competências</p><p>(4) Gestão de capital intelectual</p><p>(5) Gestão de informação</p><p>(6) Aprendizagem organizacional.</p><p>() é o processo responsável pela estruturação da cultura</p><p>organizacional de forma que, educando os membros da empresa,</p><p>alinhe todos com as estratégias e objetivos da empresa.</p><p>() é o processo que se preocupa com a organização e estruturação</p><p>das informações que são importantes para a empresa, com o</p><p>propósito de facilitar a tomada de decisão.</p><p>() é o processo que identifica, compartilha, e utiliza de forma</p><p>eficaz os conhecimentos adquiridos e acumulados da empresa.</p><p>() é um processo de</p><p>aprendizagem coletivo, o ambiente de</p><p>inovação e utiliza a detecção e correção de erros em busca da</p><p>melhoria continua, podendo resultar em novos conhecimentos ou</p><p>novas soluções.</p><p>() é o processo continuo de monitoramento que busca identificar</p><p>tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas,</p><p>descobrir oportunidades e mapear riscos através de</p><p>metodologias.</p><p>() é o processo que busca de forma organizada e continua,</p><p>identificar quais são os conhecimentos, as habilidades e atitudes</p><p>que as pessoas precisam ter ou desenvolver, para atender aos</p><p>objetivos da empresa.</p><p>Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que</p><p>preenche CORRETAMENTE a 2ª coluna.</p><p>RESPOSTA- 2,5,4,6,1,3.</p><p>21- Fonte: TRF 2ª.2012</p><p>Numa visão estratégica organizacional, a soma dos conhecimentos,</p><p>informações e experiência de todos em uma empresa, que podem</p><p>ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:</p><p>RESPOSTA- CAPITAL INTELECTUAL.</p><p>22- Fonte: UNESP 2012-VUNESP.</p><p>O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar,</p><p>analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo</p><p>intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de</p><p>gestão: RESPOSTA- DO CONHECIMENTO.</p><p>23- Fonte: METRÔ/DF 2014 (Adaptado)</p><p>Considerando a formação corporativa continuada, mediada pelas</p><p>tecnologias de informação e comunicação, assinale a alternativa</p><p>correta: RESPOSTA- NO MUNDO CONTEMPORÂNEO, É DE EXTREMA RELEVÂNCIA A</p><p>UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO PARA A EFICÁCIA</p><p>DOS PROCESSOS FORMATIVOS.</p><p>24- Fonte: MINISTÉRIO DO TURISMO 2014.</p><p>Analise as afirmativas abaixo e a seguir selecione a opção correta.</p><p>I- Na criação do conhecimento, o modo de conversão do</p><p>conhecimento em que se dá a internalização é o momento em</p><p>que ocorre o aprendizado e a aquisição do novo conhecimento</p><p>tácito na prática.</p><p>II- A criação do conhecimento organizacional pode ser entendida</p><p>como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos</p><p>indivíduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimento</p><p>da organização.</p><p>III- Um dos desafios trazidos pela globalização do mercado, foi que</p><p>a gestão do conhecimento, principalmente a conversão do</p><p>conhecimento, deve ocorrer rapidamente.</p><p>RESPOSTA- I, II e III ESTÃO CORRETAS.</p><p>25- Fonte: MINISTÉRIO DO TURISMO 2014.</p><p>Entre as tecnologias que impactam as organizações está a tecnologia</p><p>da informação. Selecione a opção que apresenta corretamente o</p><p>impacto da tecnologia da informação na estrutura e processos</p><p>organizacionais. RESPOSTA- MUDA O PERFIL DA MÃO DE OBRA, EXIGINDO NOVAS</p><p>ESPECIALIZAÇÕES, HABILIDADES E QUALIFICAÇÃO.</p><p>26- Fonte: MINISTÉRIO DAS CIDADES 2013.</p><p>A gestão do conhecimento passou a ser um dos principais desafios</p><p>das organizações. Os processos de formação continuada nas</p><p>empresas, focando as aprendizagens, enfrentam alguns desafios,</p><p>como garantir a apreensão, a aplicação e os resultados. A função do</p><p>multiplicador, nesse processo, em uma perspectiva dialética e</p><p>inovadora, é: RESPOSTA- NOS ENCONTROS FORMATIVOS, APRESENTAR,</p><p>SISTEMATICAMENTE, UMA SÉRIE DE SITUAÇÕES-PROBLEMA, PARA QUE ESSE PROCESSO</p><p>SE PRODUZA. SEU PONTO DE PARTIDA DEVE SER O QUE O EDUCANDO SABE SOBRE O</p><p>ASSUNTO E SOBRE SUA PRÓPRIA PRÁTICA. POR MEIO DA OBSERVAÇÃO E DA REFLEXÃO,</p><p>O MULTIPLICADOR APRESENTA SITUAÇÕES-PROBLEMA E DESENCADEIA A BUSCA</p><p>SISTEMÁTICA DE RESPOSTAS, SOLUÇÕES. ELE TAMBÉM ESTÁ ENVOLVIDO EM UM</p><p>PROCESSO DE APRENDIZAGEM PERMANENTE.</p><p>27- Fonte: TCE/TO 2009 (Adaptada).</p><p>Em relação ao fluxo informal de informações em uma organização é</p><p>correto afirmar: RESPOSTA- O FLUXO INFORMAL DE INFORMAÇÕES NÃO PODE SER</p><p>CONTROLADO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO E DEVE SER ESTIMULADO PELA DIREÇÃO.</p><p>28- ‘’ A nova sociedade será uma sociedade do conhecimento. O</p><p>conhecimento será seu principal recurso e os trabalhadores do</p><p>conhecimento constituirão o grupo dominante de força do trabalho’’.</p><p>(Druker,1993, p. 125)</p><p>Considerando o fragmento do texto exposto e o novo papel das</p><p>organizações, analise:</p><p>I- Zelar pelas ações de caráter educativo relacionadas ao</p><p>desenvolvimento do trabalhador com capacitação. Além de</p><p>avaliar e diagnosticar constantemente futuras necessidades ou</p><p>falhas, indicando metodologias adequadas ao contexto da</p><p>empresa.</p><p>II- Elaborar e coordenar projetos e programas de formação</p><p>continuada, contribuindo, assim, para o aprimoramento, bem</p><p>como para a promoção do conhecimento.</p><p>III- Promover o acesso ao conhecimento dentro da empresa de</p><p>forma interdisciplinar e fazer uso de metodologias</p><p>diversificadas e adequadas ao público com o qual vai lidar, com</p><p>olhar atento para o alcance dos objetivos traçados pela</p><p>empresa quanto ao aprendizado dos funcionários, visto ser o</p><p>diferencial no mercado.</p><p>IV- Capacitar os funcionários para provocar mudanças no perfil de</p><p>cada um, contribuindo para o crescimento da confiança,</p><p>flexibilidade, criatividade, e se perceber produtivo, capaz de</p><p>crescer tanto no âmbito profissional quanto pessoal,</p><p>despertando o prazer no desempenho das funções e</p><p>favorecendo a empresa que gerar maior produtividade e,</p><p>consequentemente, bons lucros.</p><p>Estão corretas as afirmativas:</p><p>RESPOSTA- TODAS ESTÃO CORRETAS.</p><p>29- Fonte: CESGRANRIO-Petrobrás 2011.</p><p>Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem</p><p>preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir</p><p>documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está</p><p>buscando ampliar seu conhecimento? RESPOSTA- EXPLÍCITO.</p><p>30- Fonte: DPU 2010</p><p>Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta.</p><p>RESPOSTA- O MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO OBJETIVA GERAR E</p><p>MULTIPLICAR RESULTADOS A PARTIR DO CAPITAL INTELECTUAL E DO SABER DA</p><p>ORGANIZAÇÃO.</p><p>31- Fonte: APEX BRASIL 2006.</p><p>Assinale a alternativa que contenha apenas aspectos relacionados à</p><p>gestão do conhecimento nas organizações. RESPOSTA- FOCO NOS ATIVOS</p><p>INTANGÍVEIS, GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES, COMPARTILHAMENTO DE</p><p>CONHECIMENTOS.</p><p>32- Fonte: METRÔ/DF 2014</p><p>Com relação aos aspectos relacionados à gestão do conhecimento,</p><p>assinale a alternativa correta.</p><p>RESPOSTA- QUANDO O CONHECIMENTO PARA DE EVOLUIR, TRANSFORMA-SE EM UMA</p><p>OPINIÃO OU DOGMA.</p><p>33- Fonte: ANA 2009.</p><p>‘’gestão do conhecimento significa organizar as principais políticas,</p><p>processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma</p><p>melhor compreensão dos processos de geração, identificação,</p><p>validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos</p><p>conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para</p><p>a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos</p><p>(stakeholders). ‘’</p><p>(TERRA,2005, P.8). Selecione a opção INCORRETA:</p><p>RESPOSTA- A DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO É UMA AÇÃO</p><p>GLOBAL ORGANIZACIONAL: TODO O CONHECIMENTO DEVE SER</p><p>TRANSMITDO PARA TODA A ORGANIZAÇÃO INDEPENDENTE DA</p><p>ABSORÇÃO DE CADA UM.</p><p>34- Fonte: METRÔ/SP 2012.</p><p>No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de</p><p>esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação</p><p>do conteúdo empresarial existente, organização das informações</p><p>obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua</p><p>socialização/distribuição pela organização:</p><p>RESPOSTA- GESTÃO DO CONHECIMENTO.</p><p>35- Fonte: TCE/TO 2009 (Adaptada).</p><p>Em relação ao gerenciamento da informação nas organizações,</p><p>assinale a opção correta:</p><p>RESPOSTA- AS INFORMAÇÕES DEVEM SER PRECISAS, POIS AS</p><p>DECISÕES PAUTADAS EM INFORMAÇÕES IMPRECISAS PODEM</p><p>CAUSAR DANOS À ORGANIZAÇÃO.</p><p>36- Fonte: CGE/PB 2008.</p><p>Considerando que o objetivo principal de uma informação é</p><p>influenciar decisões e que informação é um tratamento especial que</p><p>se dá a um dado ou a um conjunto de dados à disposição do</p><p>respectivo usuário, assinale a opção correta:</p><p>RESPOSTA- A CAPACIDADE DE A INFORMAÇÃO REDUZIR INCERTEZAS</p><p>ESTÁ ASSOCIADA COM A OPORTUNIDADE DE SUA DISTRIBUIÇÃO E,</p><p>PORTANTO, COM UMA RELAÇÃO BENEFÍCIO/CUSTO MAIOR DO QUE</p><p>UM.</p><p>37- Dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou</p><p>mais pessoas, que possam ser interpretados ou tenham significado</p><p>para o receptor, são considerados.</p><p>RESPOSTA- INFORMAÇÃO.</p><p>38- Fonte: CEMADEN 2014.</p><p>O conhecimento de uma organização não é simplesmente a soma de todos</p><p>os conhecimentos acumulados pelos indivíduos, mas sim o resultado de</p><p>uma combinação sinérgica entre esses conhecimentos que se modifica</p><p>continuamente por meio da interação entre os membros de uma</p><p>organização. A respeito da criação do conhecimento nas organizações, é</p><p>correto afirmar que:</p><p>RESPOSTA-UMA ESPIRAL DO CONHECIMENTO DIZ RESPEITO À FORMA</p><p>COMO OS CONHECIMENTOS TÁCITOS E EXPLÍCITOS QUE ACABAM POR TER</p><p>TRANSFERIDOS DE UM NÍVEL DE ANÁLISE PARA OUTRO.</p><p>39- I- Informação é a chave para uma diferenciação competitiva,</p><p>sendo guiada e suportada por tecnologia.</p><p>II- O investimento em tecnologia não necessariamente garante</p><p>resultados para as empresas pois a base da inteligência competitiva</p><p>é a cultura organizacional.</p><p>III-A inteligência competitiva pode ser vista como meio para que os</p><p>objetivos da organização sejam atingidos contudo, não é vista como uma</p><p>ferramenta adequada para gestão de negócios.</p><p>RESPOSTA- TODAS CERTAS.</p>