Grátis: A empresa Syntagma Consultoria implementou um programa de desenvolvimento de lideranças com foco em comunicação assertiva e feedback. Durante uma d... – Questões Respondidas

Recursos Humanos

Colégio Objetivo

A empresa Syntagma Consultoria implementou um programa de desenvolvimento de lideranças com foco em comunicação assertiva e feedback. Durante uma das oficinas, os participantes foram convidados a simular situações reais de feedback com seus liderados. Um dos gestores, ao tentar aplicar um feedback corretivo, utilizou frases vagas como “você precisa melhorar sua postura” e “não está indo bem”, sem especificar comportamentos, exemplos ou consequências. O colaborador, ao final da conversa, relatou não ter compreendido o que precisava mudar e saiu da reunião mais confuso do que antes. A consultora responsável pela oficina destacou que a falta de objetividade e clareza compromete a eficácia do feedback e pode gerar insegurança, desmotivação e até conflitos. A seguir, a tabela resume os principais erros cometidos pelos gestores durante os exercícios: Com base nos resultados, a empresa decidiu reforçar a capacitação dos gestores em técnicas de comunicação eficaz.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a principal falha no feedback foi:
A Ausência de objetividade e clareza na comunicação da mensagem.
B Falta de recompensas associadas ao desempenho do colaborador.
C Excesso de elogios que mascararam os pontos de melhoria.
D Aplicação do feedback em ambiente coletivo e informal.

há 3 semanas

há 3 semanas

Avaliação de Desempenho nas Empresas

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Respostas

Ed

há 3 semanas

Analisando o caso apresentado, a situação destaca que o gestor utilizou frases vagas e não específicas ao tentar dar feedback corretivo. O colaborador saiu da reunião sem entender o que precisava mudar, o que indica uma falha na comunicação. Vamos analisar as alternativas: A) Ausência de objetividade e clareza na comunicação da mensagem. - Esta opção reflete exatamente o que aconteceu, pois o gestor não foi claro e objetivo em seu feedback. B) Falta de recompensas associadas ao desempenho do colaborador. - Embora recompensas possam ser importantes, essa não é a principal falha identificada no caso. C) Excesso de elogios que mascararam os pontos de melhoria. - O caso não menciona elogios, mas sim frases vagas, portanto, essa opção não se aplica. D) Aplicação do feedback em ambiente coletivo e informal. - O caso não menciona que o feedback foi dado em um ambiente coletivo, então essa opção não é relevante. Diante da análise, a principal falha no feedback foi: A) Ausência de objetividade e clareza na comunicação da mensagem.

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Avaliação de Desempenho nas Empresas

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Com base no caso apresentado, o erro de avaliação cometido pelo gestor é classificado como:
A - Efeito de rotina, causado pela fadiga ao preencher muitos formulários.
B - Efeito de semelhança, ao favorecer quem tem perfil parecido com o avaliador.
C - Efeito de complacência, ao atribuir notas altas para todos os colaboradores.
D - Preconceito pessoal, ao deixar crenças individuais interferirem na avaliação.

A empresa LíderTech, do setor de tecnologia educacional, está revisando seu processo de Avaliação de Desempenho por Competências. Após aplicar o modelo por dois ciclos consecutivos, a equipe de Recursos Humanos identificou inconsistências nos critérios utilizados pelos gestores para avaliar os colaboradores. Alguns avaliadores utilizavam escalas subjetivas, enquanto outros aplicavam critérios próprios, sem alinhamento com os objetivos organizacionais. Para resolver o problema, a empresa decidiu implementar uma matriz de referência, com descritores claros para cada competência avaliada, e realizar a parametrização dos indicadores de desempenho. A ideia é garantir que todos os avaliadores utilizem os mesmos parâmetros, promovendo justiça, comparabilidade e alinhamento estratégico. Durante a implementação, surgiu um debate entre os gestores: alguns defendiam que a padronização limitaria a autonomia dos líderes, enquanto outros argumentavam que a ausência de parâmetros comprometeria a objetividade da avaliação.
Com base no caso apresentado, a principal função da matriz de referência e da parametrização no processo de avaliação é:
A Garantir a liberdade dos gestores para avaliarem conforme sua percepção individual.
B Estabelecer critérios subjetivos que permitam maior flexibilidade na avaliação.
C Padronizar os critérios de avaliação, promovendo objetividade e alinhamento estratégico.
D Substituir a avaliação por competências por um modelo baseado em metas operacionais.

A empresa Solidez Engenharia realizou uma Avaliação de Desempenho semestral e identificou que diversos colaboradores apresentavam dificuldades em comunicação interpessoal e gestão de tempo. A área de Recursos Humanos decidiu utilizar esses dados para elaborar um plano de T&D personalizado. Foram aplicadas entrevistas com gestores, observações diretas e análise de cargos, mas o principal insumo para o plano foi a Avaliação de Desempenho, que revelou lacunas específicas de competências. A empresa estruturou dois programas distintos: um de treinamento técnico para melhorar a produtividade e outro de desenvolvimento comportamental para preparar os colaboradores para futuras posições de liderança. A tabela abaixo resume os objetivos dos programas: Após seis meses, os indicadores de desempenho mostraram melhora significativa, e os colaboradores relataram maior autoconfiança e engajamento.
Com base no caso apresentado, conclui-se que o plano de T&D foi estruturado para:
A - Atender às lacunas de desempenho identificadas na avaliação e preparar os colaboradores para desafios futuros.
B - Substituir a Avaliação de Desempenho por treinamentos padronizados e obrigatórios.
C - Eliminar a necessidade de observação direta e análise de cargos.
D - Garantir que todos os colaboradores recebam o mesmo conteúdo, independentemente das necessidades individuais.

A empresa ConectaLog está reformulando seus processos de gestão de pessoas. A nova diretora de RH identificou que decisões importantes, como promoções, treinamentos e bonificações, vinham sendo tomadas com base em percepções subjetivas dos gestores. Para tornar os processos mais justos e estratégicos, foi implantado um sistema de Avaliação de Desempenho estruturado, com critérios objetivos e alinhados às competências organizacionais. A ferramenta passou a fornecer dados consolidados sobre desempenho, potencial, lacunas de competências e alinhamento com os valores da empresa. A seguir, a tabela mostra como os dados da avaliação passaram a alimentar os subsistemas de RH: Com isso, a empresa passou a tomar decisões mais coerentes, com maior transparência e alinhamento estratégico. Com base no caso apresentado, conclui-se que a Avaliação de Desempenho atua como: A Um mecanismo de controle disciplinar para reduzir comportamentos inadequados. B Um subsídio estratégico para decisões integradas de gestão de pessoas. C Um instrumento exclusivo para medir produtividade operacional. D Um processo isolado, sem relação com os demais subsistemas de RH.

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Com base no caso apresentado, a Avaliação de Desempenho deve ser compreendida como:
A Um instrumento integrador das práticas de gestão de pessoas, com impacto direto nos resultados organizacionais.
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C Uma ferramenta de controle disciplinar, útil para justificar sanções e desligamentos.
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Na empresa BioPharma Solutions, o setor de Pesquisa e Desenvolvimento passou por uma reestruturação. Como parte do processo, os gestores foram orientados a aplicar feedbacks corretivos aos colaboradores com dificuldades de adaptação. Um dos gestores, ao abordar um pesquisador sênior, iniciou a conversa com críticas diretas e apontamentos negativos em público, sem considerar o momento ou o local apropriado. O colaborador, visivelmente constrangido, passou a demonstrar queda de produtividade e evitava interações com a equipe. A área de Recursos Humanos, ao investigar o caso, identificou que o gestor não havia seguido nenhuma técnica estruturada de feedback e desconhecia os princípios de aplicabilidade, neutralidade e oportunidade. A seguir, a tabela apresenta os impactos observados após o episódio: Diante disso, a empresa decidiu revisar sua política de feedback e capacitar os gestores com base em técnicas reconhecidas.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a falha na aplicação do feedback ocorreu principalmente por:
A Falta de indicadores quantitativos para mensurar o desempenho do colaborador.
B Ausência de um sistema de recompensas vinculado ao feedback.
C Desconhecimento das técnicas de feedback quanto ao momento, local e forma de aplicação.
D Excesso de elogios prévios que mascararam os problemas de desempenho.

A empresa GestorPro, especializada em consultoria organizacional, está revisando seu modelo de Avaliação de Desempenho por Competências. Após identificar inconsistências na aplicação dos critérios de avaliação, a equipe de Recursos Humanos decidiu implementar uma matriz de referência com descritores claros e realizar a parametrização dos indicadores de desempenho. Durante uma reunião de alinhamento, os gestores foram convidados a analisar os parâmetros utilizados por uma organização premiada no programa Best Leader Awards, que avalia líderes com base em critérios como caráter, inovação, valor agregado, transformação e desenvolvimento de novos líderes. A proposta era adaptar esses parâmetros à realidade da GestorPro, garantindo que os indicadores fossem objetivos, mensuráveis e alinhados à estratégia organizacional. No entanto, alguns gestores demonstraram resistência, alegando que a adoção de parâmetros externos poderia engessar o processo e limitar a flexibilidade da avaliação. A equipe de RH argumentou que a parametrização não elimina a autonomia, mas sim orienta e qualifica o processo avaliativo.
Para que a parametrização contribua efetivamente para a Avaliação de Desempenho por Competências na GestorPro, é fundamental que:
A Os gestores definam livremente os critérios de avaliação com base em sua experiência pessoal.
B Os parâmetros sejam objetivos, mensuráveis e alinhados à estratégia organizacional.
C A matriz de referência seja substituída por avaliações informais e espontâneas.
D Os indicadores sejam aplicados de forma subjetiva, respeitando a percepção individual de cada gestor.

A empresa EducaMais, voltada à formação continuada de professores, decidiu adotar o modelo de Avaliação de Desempenho por Competências para alinhar melhor os resultados individuais às metas institucionais. Após mapear as competências organizacionais, a equipe de Recursos Humanos iniciou o desdobramento até o nível individual, identificando as competências técnicas e comportamentais esperadas para cada cargo. Durante a primeira rodada de avaliações, foi observado que alguns gestores estavam utilizando critérios subjetivos e pouco claros para avaliar os colaboradores. Além disso, o feedback fornecido era genérico, sem indicar pontos fortes ou áreas de melhoria. Isso gerou insatisfação entre os avaliados, que não conseguiam compreender como suas competências estavam sendo medidas nem como poderiam evoluir. Diante desse cenário, a diretoria solicitou uma revisão do processo, com foco na melhoria da clareza dos critérios e na efetividade do feedback, a fim de garantir que a avaliação realmente contribua para o desenvolvimento profissional e o alcance dos objetivos organizacionais.
Para garantir a efetividade da Avaliação de Desempenho por Competências, a principal medida a ser adotada pela equipe de Recursos Humanos da EducaMais é:
A - Reforçar a autonomia dos gestores para avaliarem com base em sua percepção individual.
B - Estabelecer padrões claros de competências e orientar os gestores sobre como fornecer feedback estruturado.
C - Priorizar a avaliação de resultados quantitativos em detrimento das competências comportamentais.
D - Substituir a avaliação por competências por um modelo baseado em metas numéricas.