Vamos analisar as práticas de Escuta Ativa apresentadas: I. Ler as mensagens com atenção integral antes de formular uma resposta, evitando a interpretação precipitada. — Correto, é uma prática essencial para escuta ativa, especialmente em comunicação mediada por tecnologia. II. Parafrasear o que foi dito em videochamadas, utilizando frases como: “Então, se eu entendi corretamente, você está sugerindo que...”, para confirmar o entendimento. — Correto, parafrasear ajuda a confirmar o entendimento e evita mal-entendidos. III. Fazer perguntas de esclarecimento de forma proativa, em vez de assumir intenções ou significados ambíguos. — Correto, é uma prática importante para garantir clareza na comunicação. Como todos os três itens são corretos, mas as alternativas não apresentam a opção com os três juntos, vamos verificar as opções: - Opção A: I e II, apenas — está correta, mas deixa de fora o III, que também é correto. - Opção B: I, apenas — incorreta, pois II e III também são corretos. - Opção C: II e III, apenas — correta, mas deixa de fora o I, que também é correto. - Opção D: III, apenas — incorreta. Nenhuma alternativa contempla os três itens juntos, mas como a questão pede a alternativa que contenha todos os itens corretos, e todos os três são corretos, a alternativa que mais se aproxima é a que inclui os dois itens corretos mais importantes. Porém, como todos os três são corretos, e as alternativas não contemplam os três, a alternativa correta é a que inclui os itens II e III, pois parafrasear e fazer perguntas de esclarecimento são práticas mais ativas e específicas da escuta ativa em comunicação mediada. Portanto, a resposta correta é: Opção C: II e III, apenas.