Em situações de conflito, diferentes formas de atuação podem produzir resultados distintos para os envolvidos. Algumas abordagens priorizam os próprios interesses, outras buscam preservar relacionamentos, enquanto determinadas estratégias procuram equilibrar necessidades divergentes ou construir soluções que atendam aos interesses de todos. A maneira como as pessoas se comunicam durante esse processo influencia diretamente a qualidade das relações e os resultados alcançados. Fonte: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. Com base no texto apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre a relação entre comunicação e formas de enfrentamento de conflitos: I. A comunicação pode contribuir para a compreensão dos interesses envolvidos, favorecendo a busca por alternativas diante de situações de conflito. II. A comunicação pode auxiliar na construção de acordos ao permitir que diferentes perspectivas sejam compartilhadas e consideradas pelos envolvidos. III. A comunicação pode influenciar a qualidade dos relacionamentos ao longo do processo de resolução de conflitos, independentemente da estratégia adotada. IV. A comunicação pode favorecer soluções mais sustentáveis quando estimula o