Ed
há 4 horas
A aplicação do princípio da neurociência que se baseia no respeito mútuo entre as pessoas, na resolução de conflitos de atendimento, é denominada Rapport. O Rapport é uma técnica da Programação Neurolinguística (PNL) que visa criar empatia, confiança e conexão entre as partes, facilitando a comunicação, a persuasão e a resolução de conflitos de forma harmoniosa.
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