GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

Prévia do material em texto

Prova de dependência
ALUNO: 455688 - NICOLE CRISTIANE MOSCATELLI DE CAMARGO
DISCIPLINA: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
PROVA FINALIZADA EM: 25/10/2021
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
Coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance,
sabedoria etc. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões a seguir: ( ) O trabalho do coach sempre está
relacionado às metas individuais e organizacionais. ( ) O coaching destina-se não somente aos cargos estratégicos
da organização, mas a todos os níveis da empresa, inclusive o operacional. ( ) Em geral, o coaching está focado
no desenvolvimento de competências de liderança, a todos os níveis da empresa. ( ) Existem vários tipos de
coaching: coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo, coaching de equipes, coaching esportivo
etc. ( ) Coaching está exclusivamente relacionado ao desenvolvimento da carreira das pessoas. Qual alternativa
está CORRETA?
a) V, V, V, V, F.
b) F, F, V, F, V.
c) V, F, V, V, V.
d) V, F, F, V, F.
e) F, V, F, V, V.
Questão 2
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
a) As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento sensível, sigiloso e
estratégico deve ser protegido.
b) Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que ocorre uma única vez
c) Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização), na busca pragmática de
ideias.
d) Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá trabalho e exige
disciplina.
e) Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou segmento.
Questão 3
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Transferência do Conhecimento que devem ser observados pelo
gestor e pelo colaborador? Assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas: ( ) O gestor deve identificar
quais conhecimentos críticos/estratégicos estão sob domínio do colaborador, para definir o que deve ser
compartilhado. ( ) O colaborador deve definir o tempo que será dedicado à transferência do conhecimento. ( ) O
gestor e o colaborador deverão pactuar como se dará a transferência do conhecimento e quem será beneficiado
nessa transferência do conhecimento. ( ) O gestor e o colaborador deverão definir quais produtos serão entregues
para a explicitação do conhecimento e o gestor deverá definir como se dará o acompanhamento do plano de
trabalho. ( ) O gestor deverá determinar as entregas que serão feitas até um ano depois que o colaborador deixar a
empresa. Assinale a alternativa CORRETA:
Stamp
a) V, F, V, V, V.
b) V, F, F, V, V.
c) V, V, V, V, V
d) F, V, F, F, F.
e) V, F, V, V, F.
Questão 4
Conhecimento sensível é todo conhecimento sigiloso ou estratégico que, se divulgado, pode trazer prejuízos à
organização, e, portanto, necessita de medidas especiais de proteção. Por esse motivo, o benchmarking nas
organizações deve ser pautado por um conjunto de condutas e procedimentos éticos entre as parcerias. Assinale
verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões: ( ) É essencial pactuar de que forma a organização e as pessoas
gostariam que as informações disponibilizadas fossem utilizadas e tratadas pela empresa parceira. ( ) As empresas
têm segredos de patentes e informações sigilosas e o acesso a essas informações deve estar protegido. ( ) A
confidencialidade não existe, na prática de benchmarking, entre as empresas parceiras. ( ) As empresas podem
divulgar da forma que melhor lhe convier todas as informações adquiridas no benchmarking. ( ) É preciso informar,
no primeiro contato, que tipo de informações a empresa visitante quer conhecer e com que nível de detalhamentos.
Qual a sequência correta?
a) F, F, V, V, F.
b) F, V, F, V, V.
c) V, V, F, F, V.
d) V, F, V, F, V.
e) V, V, F, V, F.
Questão 5
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões
de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: ( ) A abordagem ocidental (ou norte-
americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio
de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia. ( ) Na
abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou
reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho. ( ) No Japão as
boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego,
distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
a) V, V, F, V.
b) V, F, V, F.
c) V, V, F, F.
d) F, F, V, V.
e) V, V, V, V.
Questão 6
São práticas diretamente relacionadas à gestão de pessoas:
a) Bases de Conhecimentos ou Repositórios e sistemas de inteligência organizacional.
b) Data mining, Redes Sociais e ferramentas de busca avançada.
c) Redes (internet, intranets e extranets), sistemas de workflow e gestão de conteúdo.
d) Portais, Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e Data Warehouse.
e) Fóruns presenciais e virtuais e comunidades de prática.
Questão 7
O conhecimento tem sido considerado um ativo intangível que agrega enorme valor, pois possibilita que a
organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma
organização que aprende.
a) A organização investe em programas de qualidade total.
b) A organização investe em programas de saúde e segurança ocupacional.
c) A organização investe em alta tecnologia, com sistemas informacionais modernos e sofisticados.
d) A organização investe em programas de treinamento operacional.
e) A organização investe em programas de educação e desenvolvimento.
Questão 8
(STN / Ministério da Fazenda, 2005) Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir. "A organização
envolvida na gestão do seu capital intelectual investe..."
a) na formação de quadros operacionais e no treinamento gerencial para maximizar as relações interpessoais.
b) na criação de universidades corporativas e em espaços físicos de capacitação para promover maior integração entre
seus quadros administrativos.
c) no treinamento de toda a cadeia de valor e na diversificação de recursos institucionais para maximizar as fontes de
ensino-aprendizagem.
d) na formação de executivos e em programas de simulação para maximizar a eficiência dos processos organizacionais.
e) na criação de espaços físicos de capacitação e no treinamento de toda a cadeia de valor para promover a integração da
organização ao mercado.
Questão 9
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas: ( ) O
processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da experimentação e a
criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades do público. ( ) No
processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso recuar,
retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo. ( ) A inovação agrega valor às organizações, no
entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às
organizações. ( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar
paradigmas, ser divergente e ter pensamento de design. ( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as
organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20% do tempo de trabalho dos colaboradores para queeles se dediquem a projetos inovadores. Qual opção corresponde às suas respostas?
a) V, V, V, F, V.
b) F, V, F, V, V.
c) V, F, V, F, F.
d) V, V, F, V, F.
e) V, F, F, V, F.
Questão 10
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais é
chamado de:
a) Conhecimento operacional
b) Conhecimento tático
c) Conhecimento tácito
d) Conhecimento explícito
e) Conhecimento organizacional
* - Questão anulada.