Quiz Pesquisa de Marketing

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O que diferencia o “problema de marketing” do “objetivo de pesquisa”? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Objetivo de pesquisa são as informações que esperamos obter com a 
pesquisa para responder ao problema de marketing. 
Respostas: a. 
O problema de marketing é o que se deseja descobrir por meio da 
pesquisa, o que também constitui o objetivo de pesquisa. 
 
b. 
O primeiro é o problema a ser resolvido, o segundo, a solução do 
problema. 
 
c. 
Objetivo de pesquisa são as informações que esperamos obter com a 
pesquisa para responder ao problema de marketing. 
 d. 
São metodologias de pesquisa. 
 e. 
São temas a serem analisados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C. 
Capítulo 3, Tópico 1 – Objetivo de pesquisa: “(...) sendo assim, a definição 
do objetivo está alinhada às respostas às quais se deseja obter para os 
questionamentos do problema de marketing e servirá para que possamos 
planejar a próxima etapa da pesquisa: elaboração de questionários, coleta, 
roteiros, etc. para obtenção destas informações.” 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Quais são as características de uma pesquisa descritiva transversal? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Coleta de informações do público selecionado apenas uma vez. 
Respostas: a. 
Coleta de informações do público selecionado apenas uma vez. 
 
b. 
Coleta de informações de dois ou mais públicos selecionados, apenas 
uma vez. 
 
c. 
A transversal captura informações de dois públicos selecionados ou 
mais, apenas uma vez; a múltipla captura informações de um público 
selecionado, várias vezes. 
 d. 
 
A transversal captura informações do público selecionado apenas uma 
vez; a múltipla captura informações de dois ou mais públicos. 
 
e. 
A transversal captura informações do público longitudinal e a múltipla 
captura de dois ou mais públicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta A. 
Capítulo 5. 
Transversal: coleta de informações do público selecionado apenas 
uma vez. 
Transversal múltipla: coleta de informações de dois ou mais públicos 
selecionados, apenas uma vez. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Um dos principais instrumentos para a elaboração de uma pesquisa qualitativa são as 
discussões em grupo, ou “focus group” em inglês. Para que possamos ter bons 
resultados na pesquisa qualitativa, o grupo a ser pesquisado deverá ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Segmentado por perfil ideal às respostas que buscamos obter. 
Respostas: a. 
Heterogêneo, conter a maior diversividade de pessoas possível. 
 b. 
Composto somente por pessoas de visões contraditórias. 
 c. 
Segmentado por perfil ideal às respostas que buscamos obter. 
 d. 
Agrupado aleatoriamente sem critérios. 
 
e. 
Composto sempre pelas mesmas pessoas, independentemente do 
assunto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C 
Um dos principais instrumentos para a elaboração de uma pesquisa 
qualitativa são as discussões em grupo, ou “focus group” em inglês. Para 
que possamos ter bons resultados na pesquisa qualitativa, o grupo a ser 
pesquisado deverá ser bem segmentado, ou seja, devemos nos atentar a 
todos os detalhes possíveis para identificar o perfil ideal das pessoas que 
possam ter as respostas aos questionamentos que buscamos responder, 
com o estudo qualitativo que estamos desenvolvendo. (BARROS; SAMARA, 
2007) SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de 
Marketing: conceitos e metodologia. 4ª ed. São Paulo: Pearson, 2007. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
O problema de marketing e o objetivo de pesquisa estão diretamente relacionados. 
Sobre ambos os conceitos, é correto o que se afirma em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O objetivo de pesquisa é a solução do problema de marketing. 
Respostas: a. 
Problema de marketing é o que se deseja descobrir por meio da 
pesquisa. 
 b. 
O problema de marketing é um tipo de metodologia de pesquisa. 
 
c. 
O objetivo de pesquisa relaciona as informações a serem obtidas com 
a pesquisa para ajudar a entender o problema de marketing. 
 d. 
O objetivo de pesquisa é a solução do problema de marketing. 
 
e. 
O objetivo de pesquisa não precisa estar relacionado a um problema de 
marketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C. 
Capítulo 3, Tópico 1 – Objetivo de pesquisa: “[...] a definição do objetivo 
está alinhada às respostas que se deseja obter aos questionamentos do 
problema de marketing e servirá para que possamos planejar a próxima 
etapa da pesquisa, que é a elaboração de questionários, coleta, roteiros, 
etc. para obtenção destas informações.” 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Como podemos distinguir a pesquisa de marketing da inteligência de marketing? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A pesquisa de marketing é utilizada para identificar respostas para um 
problema de marketing e a inteligência de marketing também é utilizada 
para responder a decisões estratégicas de marketing. 
Respostas: a. 
A pesquisa é externa e a inteligência é interna. 
 b. 
Não há distinção entre os conceitos. 
 
c. 
A pesquisa de marketing é utilizada para identificar respostas para um 
problema de marketing e a inteligência de marketing também é utilizada 
para responder a decisões estratégicas de marketing. 
 d. 
 
A pesquisa de marketing é utilizada para identificar respostas externas e 
a inteligência utiliza-se apenas de informações internas. 
 e. 
Uma tem objetivo e a outra não. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C. 
Capítulo 1 – “[...] A pesquisa de marketing é utilizada, como já 
mencionamos, para identificar respostas para um problema de marketing. 
A inteligência de marketing também é utilizada para responder a decisões 
estratégicas de marketing, porém neste processo a inteligência utiliza-se 
de vários instrumentos, tais como a própria pesquisa de marketing atrelada 
a informações internas que possam assegurar um panorama completo 
para tomada de decisão. Portanto, pesquisa de marketing e inteligência de 
marketing são disciplinas diferentes que se completam.” 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma rede de supermercados deseja lançar uma promoção de desconto na compra de 
duas unidades de um mesmo produto (sorvete) para aumentar as vendas em algumas 
lojas. Para comprovar a eficácia de tal promoção será feita uma pesquisa causal. A 
varíavel independente (causa) e a variável dependente (efeito) desse estudo são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A promoção é a variável independente (causa) e as vendas do produto 
são a variável dependente (efeito). 
Respostas: a. 
A promoção é a variável dependente (causa) e as vendas do produto 
são a variável independente (efeito). 
 
b. 
A promoção é a variável de efeito e as vendas do produto são a 
variável de causa. 
 c. 
Ambas as variáveis não podem ser definidas. 
 
d. 
A promoção é a variável independente (causa) e as vendas do produto 
são a variável dependente (efeito). 
 e. 
A promoção e as vendas são varíaveis dependentes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta D. 
Capítulo 6. 
Precisamos identificar quais são as variáveis independentes (causa) e as 
dependentes (efeito) sobre o fenômeno que está sendo analisado. 
No caso aqui exemplificado, a promoção seria a variável independente, e 
 
as vendas de sorvete seriam a variável dependente (efeito), que pode ser 
alterada de acordo com a influência da variável independente. Mas outras 
variáveis não identificadas no problema de marketing podem afetar as 
vendas de sorvetes, como, por exemplo, preço, qualidade do produto, o 
clima da região onde está sendo ofertado, dentre várias outras. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Em geral, definir o problema e os objetivos da pesquisa é a etapa mais difícil do 
processo de pesquisa. Por esse motivo, recomenda-se que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Gerentes de marketing e pesquisadores trabalhem juntos para definir o 
problema e determinaros objetivos da pesquisa. 
Respostas: a. 
O pesquisador defina sozinho o problema e os objetivos da pesquisa. 
 
b. 
O gerente de marketing envie o problema e o objetivo da pesquisa já 
definidos para o pesquisador. 
 
c. 
Gerentes de marketing e pesquisadores trabalhem juntos para definir o 
problema e determinar os objetivos da pesquisa. 
 
d. 
Seja eleito um mediador externo para definir o problema e o objetivo 
da pesquisa. 
 
e. 
O pesquisador e o gerente de marketing não tenham contato direto 
com o problema e os objetivos da pesquisa. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “c”. Gerentes de marketing e 
pesquisadores trabalhem juntos para definir o problema e determinar os 
objetivos da pesquisa. 
Segundo Kotler, gerentes de marketing e pesquisadores devem trabalhar 
juntos para definir o problema e determinar os objetivos da pesquisa. O 
gerente entende melhor a decisão para a qual a informação é necessária, 
ao passo que o pesquisador entende melhor o processo de pesquisa de 
marketing e o modo de obter a informação. Em geral, definir o problema e 
os objetivos da pesquisa é a etapa mais difícil do processo de pesquisa. O 
gerente pode saber que alguma coisa está errada, mas não saber o que 
está causando esta situação. (KOTLER, 2000, p. 114) 
KOTLER, Philip. Administração de marketing. 15ª ed. São Paulo: Prentice 
Hall, 2000. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A principal característica de uma pesquisa qualitativa é: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Compreender as relações de consumo em profundidade. 
Respostas: a. 
Identificar ao longo do tempo a evolução numérica de um 
fenômeno. 
 b. 
Comparar hipóteses de causa e efeito. 
 c. 
Compreender as relações de consumo em profundidade. 
 d. 
Explorar fatos relativos a um determinado assunto. 
 e. 
Quantificar, dimensionar mercados de forma generalista. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C 
Conforme Barros e Samara: 
O estudo descritivo de caso, ou pesquisa qualitativa, tem como 
característica principal compreender as relações de consumo “em 
profundidade’”. Sendo-lhe atribuída a análise qualitativa das informações 
obtidas, esse estudo procura identificar as motivações de consumo em um 
aspecto realista, respondendo às questões: “Como as pessoas compram? 
”, “Por que compram? ”, “Que imagem têm das marcas e dos produtos? ”, 
“Que sugestões podem ser dadas para inovações/criações de novos 
produtos? ” e “Quais os valores e os preconceitos percebidos em relação a 
determinados produtos, serviços ou segmentos de consumo? ”, entre 
outros tópicos que podem ser investigados. 
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing: 
conceitos e metodologia. 4ª ed. São Paulo: Pearson, 2007. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Cite algumas desvantagens do levantamento de campo por meio de entrevistas 
telefônicas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Nenhum estímulo físico e limitado a perguntas simples. 
Respostas: a. 
Baixo controle da equipe de campo. 
 b. 
Alto custo. 
 c. 
Nenhum estímulo físico e limitado a perguntas simples. 
 
 d. 
Contato difícil com o entrevistado. 
 e. 
Muita interferência externa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta C 
As desvantagens que podemos citar neste procedimento é o fato da 
interação com o entrevistado ser apenas por voz, não sendo possível ao 
entrevistador usar estímulos visuais para a identificação de algum item do 
questionário, ou de situações que se queira saber a impressão do 
entrevistado sobre aquele evento. 
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de 
Marketing: conceitos e metodologia. 4ª ed. São Paulo: Pearson, 2007. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Como podemos definir o conceito de “problema de pesquisa”? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O mesmo que entender e explicar quais são os problemas ou as 
oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação 
para tomada de decisão. 
Respostas: a. 
Um problema a ser resolvido pela área de marketing. 
 
b. 
O mesmo que entender e explicar quais são os problemas ou as 
oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação 
para tomada de decisão. 
 c. 
São as dúvidas de um gestor de marketing. 
 d. 
É o insumo do detalhamento do questionário de pesquisa. 
 e. 
Trata-se de um desafio de marketing. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta B. 
Capítulo 2 – “Vamos iniciar apresentando algumas definições teóricas de 
‘problema de pesquisa’. Os autores (BARROS; SAMARA, 2002, p. 21) têm a 
seguinte definição: 
Definir o problema de pesquisa significa entender e explicar quais são os 
problemas ou as oportunidades de marketing que geram a necessidade 
de informação para tomada de decisão. A definição do problema indica o 
propósito da pesquisa.”