Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Planejamento Estratégico e Participação Estudo de Caso Professor: Luis Miguel 2 Unicesumar estudo de caso Empresa de Confecções Alfa Você acaba de ser contratado para dar consultoria na área de estratégia para a empresa Alfa, que atua na área de confecções e vem apresentando sucessivas quedas, fruto das mudan- ças no mercado. Trata-se de uma empresa tradicional, respeitada pelo mercado e com uma boa imagem junto ao público consumidor. A seguir, apresentam-se algumas características do mercado e da empresa Alfa que deverão ser consideradas quando forem definidas as estratégias para o seu desenvolvimento. A empresa e o mercado: 1. Trata-se de uma empresa de médio porte, com tradição e confiabilidade no mercado em que atua. Possui duas marcas distintas, uma focada na classe B (denominada marca AB) e outra voltada para as classes C e D (marca CD). 2. A marca AB atua no mercado há 3 anos, representa 15% do faturamento total da empresa e vem crescendo a uma taxa anual próxima a 20%. Ambas as marcas são bem vistas no mercado devido ao alto padrão de qualidade. Os preços são um pouco acima da média e, devido à entrada de produtos importados chineses, as vendas da marca CD vêm sofrendo reduções progressivas, o que preocupa sobremaneira em virtude de ser esta a responsável pelo maior faturamento da empresa. 3. A marca CD atua há cerca de 20 anos no mercado e representa 85% de todo o faturamento da empresa. A margem de lucro vem sendo reduzida como forma de enfrentar a competição estrangeira, que chega a praticar preços 40% abaixo dos da empresa no mercado C e D. Porém, com a redução das margens de lucro, a empresa vem diminuindo o seu potencial de desenvolvimento. 4. Os principais produtos da marca CD são jeans e camisetas com estampas populares. Procuram seguir as tendências das grandes grifes, ainda que com defasagem de tempo. O bom padrão de qualidade em seus produtos, que sempre foi uma preocupação da empresa, torna-se cada vez mais difícil de ser mantido, considerando Unicesumar 3 estudo de caso a reduzida margem de lucro e o enfrentamento de concorrentes que apresentam baixo preço e baixa qualidade. A marca CD é comercializada em grandes lojas de departamentos e atacados no estado de São Paulo e em toda a região Sul do país. 5. A marca AB posiciona-se como uma marca diferenciada, trabalha com peças exclusivas e alinhadas com as principais tendências mundiais. É particularmente bem vista pelo público jovem das classes A e B. Por ser uma marca recente, concentra sua atuação na região metropolitana de São Paulo e, diferente da marca CD, que é comercializada em grandes magazines, esta possui lojas próprias em alguns shoppings e, em outros pontos, atua em lojas multimarcas. 6. A economia nacional está em expansão, com elevados investimentos estrangeiros no país e uma ascensão da renda média da população, destacadamente com a ascensão da classe C. O novo ministro da economia que acabou de assumir, em seu discurso de posse, demonstrou interesse em aumentar as exportações nacionais, principalmente para a América Latina, criando incentivos nesse sentido. Também indicou que ocorrerá uma desoneração de tributos para empresas que usam mão de obra intensiva, que é o caso da empresa Alfa e de boa parte da indústria de confecções. A taxa de juros também deverá sofrer cortes nos próximos meses, o que estimulará a economia como um todo e, de forma particular, o consumo das classes mais populares. Pelo discurso do novo ministro da economia, as importações não devem ser desestimuladas, já que têm ajudado a combater a inflação e a modernizar o parque industrial, e haverá um estímulo para a aquisição de tecnologia capaz de aumentar os índices de produtividade da indústria nacional. 7. A cidade onde a empresa Alfa está localizada tem um destacado centro universitário, inclusive com cursos de moda, estilismo e desenho industrial, o que garante uma mão de obra de boa qualidade e poderá viabilizar inovações importantes no setor. 8. Nos últimos anos, vem ocorrendo um crescimento no número de indústrias de pequeno porte no segmento de confecção em todo o país. A maioria atua no mercado popular, tendo no preço o seu principal atrativo, o que leva a um alto índice de mortalidade entre elas. 4 Unicesumar estudo de caso 9. Pesquisas recentes vêm apontando um perfil de consumidor mais exigente, informado e que foge de produtos de massa, quer diferenciar-se e busca incessantemente novidades e um estilo que transmita a sua identidade e o distinga da multidão. Entende a roupa como uma forma de autoafirmação e de transmissão dos seus valores e crenças, o que o faz ter simpatia por marcas com causa, ou seja, que carreguem valores e se alinhem com movimentos socioambientais. 10. A mão de obra da empresa Alfa é bastante qualificada, o que garante o bom acabamento e qualidade dos produtos. Esse padrão de qualidade superior é que incentivou a criação da marca AB, maximizando a utilização dos recursos humanos disponíveis. Porém os custos de mão de obra são elevados e, com a diminuição das taxas de lucratividade média, já ocorreram algumas demissões e corte de benefícios. A instabilidade do mercado e da empresa vem fazendo com que a motivação do pessoal tenha diminuído nos últimos tempos, refletindo-se em menor produtividade, absenteísmo e um clima organizacional desfavorável. O diálogo da diretoria com os demais escalões da empresa é cada vez menor, o que alimenta a insatisfação e gera descomprometimento dos trabalhadores. 11. A fábrica está localizada em um galpão rodeado por uma vasta área verde – reserva natural do município – que vem sendo desmatada para a construção de habitações precárias, muitas dessas de ex-funcionários da empresa que, ao serem demitidos, viram ali a única opção de moradia. Esse bairro vem apresentando um crescimento nos índices de violência devido ao aumento do desemprego e ao abandono dos jovens que estudam pela manhã e ficam o restante do dia ociosos. 12. A empresa, apesar de familiar, tem clareza da necessidade de uma mudança profunda nos seus rumos e, para tal, contratou os serviços da sua empresa de consultoria para desenvolver um Planejamento Estratégico. Este será compreendido por um diagnóstico inicial, que levantará a situação ambiental – interna e externa – para, em seguida, traçar um plano de ação para o futuro, capaz de garantir sustentabilidade para a empresa diante da conjuntura que se apresenta.
Compartilhar