prova de recursos humanos gabarito

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Disciplina: 101047 - RECURSOS
HUMANOS: FUNDAMENTOS E
PROCESSOS
Abaixo estão as questões e as
alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A organização racional do trabalho diz
respeito à:
a )
Eliminação das ações e das tarefas a
serem executadas pelas máquinas.
b )
Racionalização das principais partes do
trabalho, por meio da orientação, do
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https://unigrande.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula
treinamento e, principalmente, da
padronização.
c )
Busca da melhoria e do aumento da
produtividade por meio da verificação do
tempo de execução da tarefa.
d )
Eliminação do desperdício e à
intervenção humana por meio da
tecnologia mais atual.
e )
Descrição dos cargos que serão utilizados
na execução da tarefa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A organização racional do trabalho tinha
como proposta criar padrões e estudar
como partes do trabalho podiam ser
feitas de maneira diferente. Para tanto,
esse método racionaliza as principais
partes do trabalho e as tarefas a serem
executadas, de modo a simplificar os
processos. Isso era feito por meio da
orientação e treinamento dos
funcionários e da padronização de
tarefas e atividades.
QUESTÃO 2
Quais são os princípios da administração
clássica?
a )
Previsão, organização, linhas de
comando e coordenação.
b )
Departamentalização, estudo de tempos e
movimentos, estudos da fadiga humana e
organização e métodos.
c )
Especialização, desenho e descrição de
cargos, incentivos financeiros e
condições ambientais.
d )
Divisão do trabalho, autoridade e
responsabilidade, hierarquia e
departamentalização.
e )
Padronização de métodos, liderança e
supervisão, mecanismos de controle e
departamentalização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Assim como a administração científica,
que apresentava uma diretriz e algumas
características principais de seu campo
de atuação, a administração clássica
também apresentava alguns princípios
básicos baseados nesses componentes. A
divisão do trabalho, por exemplo, é
utilizada até os dias atuais. Além disso, se
considerarmos a mesma lógica, vemos
que todas as organizações têm em seus
princípios a autoridade e a
responsabilidade e apresentam
hierarquias (representadas pelos
organogramas), bem como estão
divididas em departamentos.
QUESTÃO 3
A liderança é um fator importante para a
empresa. Ela é especialmente levada em
consideração no momento em que
a )
os orçamentos operacionais são
realizados.
b )
os subsistemas de RH são criados.
c )
as empresas estão desenvolvendo o
planejamento estratégico de negócios.
d )
é desenvolvido o planejamento
estratégico da área de RH.
e )
são definidas as metas organizacionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Atualmente, na maioria dos programas e
planejamentos da área de RH, é comum
ver destacadas ações que nortearão a
empresa ao longo do ano e até dos anos
que se sucederão. É no momento de
descrever o planejamento estratégico de
RH que o assunto liderança deve ser
considerado.
QUESTÃO 4
Em relação à definição de equipe, é
correto afirmar: 
a )
É um grupo formado por pessoas com
objetivos diferentes, mas que, com
treinamento, podem chegar a um
resultado bom para os membros e para a
empresa.
b )
É um conjunto de pessoas que se obriga a
executar tarefas, a fim de satisfazer umas
às outras.
c )
É um conjunto de pessoas ou coisas
dispostas proximamente, que formam
um todo.
d )
É um forte motivador das pessoas, e isso
pode ser um fator que pode provocar
perda de talentos.
e )
É um grupo de pessoas com habilidades
que se completam e que buscam alcançar
um objetivo comum, pelo qual são
responsáveis.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Luecke (2010, p. 18), equipe pode
ser definida como "um grupo de pessoas
com habilidades que se completam e que
buscam alcançar um objetivo comum
pelo qual são responsáveis". O trabalho
em equipe é um forte motivador das
pessoas e um fator-chave para o
engajamento e o atingimento dos
resultados coletivos, e não somente dos
individuais.
QUESTÃO 5
A tendência da área de RH tem sido a de
se tornar
a )
uma parceira no negócio.
b )
uma área de destaque.
c )
uma agente de inovação.
d )
uma área terceira.
e )
uma área de operações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A área de RH tem atuado cada vez mais
como um agente de mudanças, um
parceiro de negócio. Conforme explicam
Milkovich e Baudreau (2000), isso faz
com que seja mais fácil convencer
investidores e parceiros - além dos
próprios gestores de áreas e lideranças -
de que o novo modelo de gestão pode
viabilizar melhores resultados.
QUESTÃO 6
De acordo com Rooke e Torbert (2005), o
perfil do líder estrategista apresenta as
seguintes características: 
a )
Centralizador, egocêntrico e
manipulador.
b )
Facilidade em resolver vários problemas
ao mesmo tempo.
c )
Eficiente em orientar a equipe em um
ambiente de mudança constante.
d )
Focado apenas nas estratégias da
empresa, sem foco nas pessoas.
e )
Controlador, empregando
principalmente sua experiência e seu
conhecimento no controle.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Existem vários perfis de liderança e
estudos a respeito desse assunto. Uma
pesquisa efetuada pelos consultores
americanos David Rooke e William
Torbert (2005) apresenta, de maneira
atualizada, alguns perfis de liderança,
entre eles o estrategista. Esse tipo de líder
demonstra eficiência em orientar a
equipe em um ambiente de mudança
constante.
QUESTÃO 7
Em uma equipe eficaz, a informação tem
como característica 
a )
fluir livremente para todos os lados e ter
compartilhamento total e aberto.
b )
concordar com as metas impostas e as
realizações individuais.
c )
apresentar muitas opções orientadas
para a solução do problema ou para as
atividades e os inputs.
d )
ser enviada por meio de grupos de
trabalho específicos para disseminar a
informação.
e )
ser fraca, pois as informações são usadas
para acumular poder e as mensagens
saem de forma tendenciosa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Existem vários pontos importantes em
que uma equipe eficaz pode se apoiar. No
que diz respeito à informação, elemento
muito importante para o processo de
gestão da equipe, esta deve fluir
livremente para todos os lados e ter um
compartilhamento totalmente aberto.
Isso significa que uma informação que
não permeia toda a empresa tende a não
ser uma informação adequada. Nos
processos de comunicação, por exemplo,
quanto mais canais forem utilizados,
melhor. Assim, ao se comunicar algo,
essa comunicação precisa ser fixada e
incorporada, por isso ela deve ser feita
não somente por e-mail, mas também por
murais, intranet, portais etc.
QUESTÃO 8
Os principais estudos sobre competência
têm origem, de certa forma, no conceito
acadêmico do termo e eram inicialmente
voltados:
a )
Ao desenvolvimento
b )
Ao treinamento
c )
À educação
d )
À seleção
e )
À gestão de pessoas
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os principais estudos iniciais sobre esse
tema estavam relacionados ao conceito
francês do termo competência, que era
voltado à educação. No entanto, devido à
necessidade de ampliar o escopo sobre
competências, na década de 1970, os
americanos adaptaram o conceito com
base no estoquede competências.
QUESTÃO 9
Podemos dizer que as características dos
grupos são diferentes das características
das equipes pelo seguinte motivo: 
a )
No grupo o sucesso acaba tendo uma
preocupação maior em conduzir todos
para um mesmo lugar; já nas equipes o
resultado vem do sucesso e da
competência maior de um de seus
integrantes.
b )
As equipes tendem a ser um conjunto de
personalidades com agendas próprias,
que podem ser mais valiosas
individualmente que para a coletividade;
nos grupos, por sua vez, o aspecto mais
importante é o de atingir metas
coletivamente.
c )
Nos grupos existe uma divisão em que
alguns lideram pequenos grupos, a fim
de obter a lealdade destes; já nas equipes
é necessária a conquista de todos os
membros e quanto maior a equipe, mais
fácil é conquistá-los.
d )
Os grupos tendem a ser um conjunto de
personalidades com agendas próprias,
que podem ser mais valiosas
individualmente que para a coletividade;
nas equipes, por sua vez, o aspecto mais
importante é o de atingir metas
coletivamente.
e )
O grau de envolvimento das pessoas de
um grupo é importante, pois esse
envolvimento ajuda no processo de
comunicação; já nas equipes o grau de
envolvimento é maior entre os membros
que têm mais amizade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Muitas pessoas confundem equipe com
grupo de trabalho. Os grupos têm
personalidades próprias e não agem em
prol de todos, sendo motivados por
interesses individuais. As equipes ou
times, por sua vez, se preocupam com o
resultado de cada membro.
QUESTÃO 10
Em relação à administração clássica,
quais são as características das funções
administrativas?
a )
Executar, controlar, gerenciar,
descentralizar e explorar.
b )
Prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar.
c )
Gerenciar, promover, remunerar,
motivar e contratar.
d )
Produzir, comprar, registrar, proteger e
prever.
e )
Vender, permutar, inventariar,
capitalizar e preservar.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
De acordo com Fayol, além das funções
voltadas às tarefas e à produtividade, a
organização tem outras funções que são
necessárias para seu desenvolvimento e
crescimento. Entre essas funções estão as
administrativas, as quais são divididas
em prever, organizar, comandar,
coordenar e controlar.
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