Princípios Lean__

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Princípios Lean
Professor(a): Yane Ribeiro De Oliveira Lobo (Doutorado)
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de
cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
A definição de valor para o cliente é o ponto de partida da mentalidade enxuta. Sobre
este aspecto fundamental, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Valor é atendimento do pedido do cliente no menor tempo possível.
Valor é tudo aquilo que os clientes consideram importante em um produto ou serviço.
 CORRETO
Valor é o preço do produto ou serviço.
Valor é a qualidade do produto ou serviço.
Valor é o lucro gerado pela venda de um produto ou serviço.
Código da questão: 44959
O Sistema Toyota de Produção não é um método abstrato. Considere as seguintes
afirmações: 
I. O Sistema ideal é livre de defeitos. 
II. O Sistema ideal só se alcança com lotes grandes de produção. 
III. Se produz só sob demanda.
São verdadeiras:
Alternativas:
III, apenas.
II, apenas.
I, III, III.
I, apenas.
I e III, apenas.  CORRETO
Código da questão: 44955
O ____________ é faturamento menos ____________ (custo e despesa), o ____________
busca aumentar o lucro pela redução dos ____________, dos ____________, e assim agregar
mais valor ao produto ou serviço. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
gasto/lucro/Pensamento Enxuto/custos/gastos  INCORRETO
Resolução comentada:
Valor é tudo aquilo que os clientes consideram importante em um produto ou
serviço, é o que motiva o consumidor adquirir este produto de uma empresa e não
outro.
Resolução comentada:
I. O Sistema ideal é livre de defeitos. CORRETO. 
II. O Sistema ideal só se alcança com lotes grandes de produção. INCORRETO, pois
só se alcança com fluxo de uma única peça. 
III. Produz-se só sob demanda. CORRETO.
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5)
lucro/gastos/Pensamento Enxuto/custos/desperdícios CORRETO
lucro/custos diretos/Pensamento Enxuto/custos indiretos/desperdícios
lucro/gastos indiretos/Método da Teoria das Restrições/custos indiretos/desperdícios
gasto/lucro/Método da Teoria das Restrições/custos diretos/custos indiretos
Código da questão: 44949
A Regra 2 estabelece que toda a relação ___________ deve ser ____________, inequívoca
no envio da solicitação e recebimento da resposta. Ou seja, deve ser do tipo sim ou não.
Esta regra trata da solicitação do cliente, onde o importante é esta solicitação sempre
partir do ____________. E partindo deste, ela deve ter uma conexão direta com o fornecedor.
Logo, para facilitar a comunicação e evitar erros, esta deve ser binária e inequívoca. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
cliente-fornecedor/indireta/cliente
cliente-fornecedor/direta/cliente  CORRETO
fornecedor/indireta/cliente.
cliente/indireta/fornecedor
fornecedor/direta/fornecedor
Código da questão: 44954
I. Muda, mura e muri são desperdícios. 
PORQUE 
II. Desperdício é tudo que é realizado dentro da organização que não agrega valor para
nenhum cliente. 
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
A primeira e segunda asserções estão corretas, porém a segunda não justifica a primeira.
As duas asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
Código da questão: 44967
Resolução comentada:
O LUCRO é faturamento menos GASTOS (custo e despesa), o PENSAMENTO
ENXUTO busca aumentar o lucro pela redução dos CUSTOS, dos DESPERDÍCIOS, e
assim agregar mais valor ao produto ou serviço.
Resolução comentada:
A Regra 2 prega que toda a relação CLIENTE-FORNECEDOR deve ser DIRETA,
inequívoca no envio de solicitação e recebimento de resposta. Ou seja, deve ser do
tipo sim ou não. Esta regra trata da solicitação do cliente, onde o importante é esta
solicitação sempre partir do CLIENTE. E partindo deste, ela deve ter uma conexão
direta com o fornecedor. Logo, para facilitar a comunicação e evitar erros, esta deve
ser binária e inequívoca.
Resolução comentada:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.
6)
7)
8)
Os “produtos” que são transformados nas áreas administrativas geralmente não são
____________. Com isso, surge a primeira dificuldade que é identificar o ____________ ao
serviço. 
Como se tem dificuldade de identificar o ____________, também pode ser difícil saber quais
atividades que não agregam valor e, portanto, são ____________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
físico/valor agregado/valor agregado/desperdícios  CORRETO
físico/produto/valor agregado/estoques
informação/valor agregado/produto/ defeitos
informação/produto/produto/defeitos
físico/valor agregado/valor agregado/defeitos
Código da questão: 44974
I. Deve-se iniciar a padronização do trabalho junto com a ferramenta Kaizen. 
PORQUE 
II. A padronização do trabalho é que dá sustentabilidade para os kaizens.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira e segunda asserção estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
A primeira e a segunda asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
Código da questão: 44982
I. O valor é algo dinâmico. 
PORQUE 
II. As necessidades dos clientes variam conforme o tempo. 
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
As duas asserções estão incorretas.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
A primeira e segunda asserções estão corretas, porém a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
Os “produtos” que são transformados nas áreas administrativas geralmente não são
FÍSICOS. Com isso, surge a primeira dificuldade que é identificar o VALOR
AGREGADO ao serviço. 
Como se tem dificuldade de identificar o VALOR AGREGADO, também pode ser
difícil saber quais atividades que não agregam valor e, portanto, são DESPERDÍCIOS.
Resolução comentada:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Resolução comentada:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira, já que o valor é
algo que está sempre mudando, pois as necessidades dos clientes vão mudando
com o tempo
9)
10)
Código da questão: 44952
O Lean traz o conceito de ____________ para o Six Sigma que trabalha com o conceito de
____________. Com a união destas duas metodologias é possível satisfazer as
necessidades dos clientes e melhorar ____________, pois enquanto uma foca ____________, a
outra foca na remoção ____________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Desperdício/takt time/o fluxo contínuo/na qualidade/das atividades que não agregam
valor
velocidade/variabilidade/os processos/na qualidade/das atividades que não agregam
valor  CORRETO
variabilidade/velocidade/os processos/defeitos/ defeitos
Valor agregado/fluxo contínuo/a qualidade/na qualidade/defeitos
Desperdício/fluxo contínuo/a produção puxada/na qualidade/das atividades que não
agregam valor
Código da questão: 44984
Quando se fala em mapeamento de fluxo de valor, deve-se tomar cuidado, pois quando
se fala em fluxo, o único fluxo que se enxerga é o fluxo de ____________. Porém, o fluxode
____________é o que indica o que deve ser feito, afetando diretamente a ____________ de um
produto ou serviço. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
informação/material/operação
material/projeto/produção
projeto/material/informação
informação/projeto/transformação
material/informação/produção  CORRETO
Código da questão: 44969
Resolução comentada:
O Lean traz o conceito de VELOCIDADE para o Six Sigma que trabalha com o
conceito de VARIABILIDADE. Com a união destas duas metodologias é possível
satisfazer as necessidades dos clientes e melhorar OS PROCESSOS, pois enquanto
uma foca NA QUALIDADE, a outra foca na remoção DAS ATIVIDADES QUE NÃO
AGREGAM VALOR.
Resolução comentada:
Quando se fala em mapeamento de fluxo de valor, deve-se tomar cuidado, pois
quando se fala em fluxo, o único fluxo que se enxerga é o fluxo de MATERIAL.
Porém, o fluxo de INFORMAÇÃO é o que indica o que deve ser feito, afetando
diretamente a PRODUÇÃO de um produto ou serviço.
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