APOL_01_ANALISE_DE_CREDITO_E_RISCO_GESTAO_DE_TALENTOS

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Disciplina(s): 
Análise de Crédito e Risco 
Gestão de Talentos 
 
Questão 1/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, 
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção 
ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as 
empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito. 
Sobre CONDIÇÕES, é correto afirmar que: 
Analise as proposições em seguida marque a alternativa correta: 
I – Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometida 
com outras dívidas e qual será o peso sobre a mesma condição do crédito 
que ele está solicitando. 
II – Consiste em saber se o cliente do crédito não está inserido em um nicho 
de mercado que esteja passando por dificuldades e que acarrete no risco de 
aumentar os casos de inadimplência no futuro. 
III – As condições são “os fatores externos e macroeconômicos que 
exercem forte influência na atividade empresarial” em que o nosso cliente 
está inserido. 
IV – Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os 
bancos com os quais se relaciona é uma prática fundamental para mensurar 
as condições do cliente. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
A Há três afirmativas corretas. 
 
B Há três afirmativas corretas dentre elas a I. 
 
C Há apenas duas afirmativas corretas. 
Estão erradas as proposições I e IV. “Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometida com outras 
dívidas e qual será o peso sobre a mesma do crédito que ele está solicitando” refere-se ao CAPITAL. “Consultar as 
empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os bancos com os quais se relaciona, é uma prática fundamental para 
mensurar as condições do cliente” refere-se ao caráter (Slide aula 01, p. 26-27). 
 
D Há duas afirmativas corretas dentre elas a IV. 
 
Questão 2/5 
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, 
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção 
ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as 
empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito. 
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998) 
citado por RODRIGUES (2011), analise as proposições abaixo 
assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) 
para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência 
correta: 
( ) Análise de tendências da futura situação do cliente. 
( ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo. 
( ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do 
tomador. 
( ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em 
outras compras a prazo. 
 
A V – F – V – F 
 
B F – V – F – V 
 
C V – F – F – V 
 
D F – V – V – F 
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as proposições:”Análise de tendências da situação futura do cliente” refere-se 
às principais etapas da análise. “Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a 
prazo” refere-se às principais etapas da análise (SLIDE AULA 01, p. 25). 
 
Questão 3/5 
Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito, tanto para 
pessoas físicas quanto jurídicas, sendo estas conhecidas como 5 Cs do 
crédito. No exemplo do financiamento de um veículo, este fica alienado ao 
contrato de concessão de crédito, como garantia ao emprestador, devendo 
ser utilizado para a quitação do contrato em caso de inadimplência. 
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta utilização da 
alienação fiduciária? 
 
A caráter 
 
B condições 
 
C capital 
 
D capacidade 
 
E colateral 
Você acertou! 
Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele que indica a utilização de algum tipo de bem como garantia para cobrir o 
risco de inadimplência em operações de crédito. 
 
Questão 4/5 
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os 
problemas de comunicação ocorrem quando acontecem desvios ou 
bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos. 
São eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -
> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR -> FEEDBACK 
 
Leia a seguir. 
 
“É o elo final do processo de comunicação; devolve a mensagem ao 
sistema para verificar sua compreensão”. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito 
acima. 
 
A Canal. 
 
B Decodificação. 
 
C Receptor. 
 
D Feedback. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66), FEEDBACK é o elo final do processo de comunicação; o feedback devolve a 
mensagem ao sistema para verificar sua compreensão. 
 
Questão 5/5 
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um 
processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por 
Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios: 
oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, 
intenções, comportamento e consequências. 
 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam 
oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, 
necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das 
seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, 
estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no 
enunciado acima. 
 
A Oposição potencial ou incompatibilidade. 
Você acertou! 
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nesse estágio, 
encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, 
necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: 
comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais. 
 
B Cognição e personalização. 
 
C Intenções. 
 
D Comportamento.