Gestão em empresas turísticas - QUESTIONÁRIO UNIDADE III UNIP _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO EM EMPRESAS TURÍSTICAS 7262-60_55801_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário ingrid.chilano @aluno.unip.br
Curso GESTÃO EM EMPRESAS TURÍSTICAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 21/08/22 11:58
Enviado 21/08/22 11:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
O ambiente dinâmico em que se encontra a atividade empresarial tem poder de
transformar as relações societárias ao longo do tempo, ou seja, modi�car a composição
acionária de comando das organizações. As empresas são obrigadas a renovar e adaptar
seus objetivos sociais sob pena de não conseguirem sobreviver a esse dinamismo do
capitalismo moderno. Sobre a reestruturação organizacional, analise as a�rmações a seguir:
I - A reestruturação �nanceira pode ocorrer devido a uma queda acentuada nas vendas
gerais devido às condições econômicas adversas. 
PORQUE 
II - Esta implica uma mudança na estrutura organizacional de uma empresa, como reduzir
seu nível de hierarquia, redesenhar os cargos, reduzir o tamanho dos funcionários e alterar
os relacionamentos de relatórios. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Comentário
da
resposta:
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: C 
Comentário: 
• Reestruturação �nanceira: esse tipo de reestruturação pode ocorrer devido
a uma queda acentuada nas vendas gerais devido às condições econômicas
adversas. Aqui, a entidade corporativa pode alterar seu padrão de
patrimônio, cronograma de serviço da dívida, participações acionárias e
padrão de participação cruzada. Tudo isso é feito para sustentar o mercado
e a lucratividade da empresa (fusão, aquisição, incorporação, cisão, joint-
venture). 
• Reestruturação organizacional: implica uma mudança na estrutura
organizacional de uma empresa, como reduzir seu nível de hierarquia,
redesenhar os cargos, reduzir o tamanho dos funcionários e alterar os
relacionamentos de relatórios. Esse tipo de reestruturação é feito para
reduzir o custo e pagar a dívida pendente para continuar com as operações
de negócios de alguma maneira (reengenharia, empowerment e
redimensionamento).
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A elaboração do contrato social de uma empresa passa por inúmeras etapas e mudanças.
Seja a contratação de colaboradores, a expansão e a aquisição de unidades, a aquisição de
novas tecnologias ou mesmo o crescimento do seu capital social. Toda e qualquer
sociedade pode ter sua estrutura remodelada pelo método de transformação,
incorporação, fusão ou cisão. Sobre o contrato social das organizações, analise as
a�rmações a seguir: 
I - A reestruturação societária é uma ação tomada pela entidade societária para modi�car
signi�cativamente sua estrutura de capital ou suas operações. 
II - Geralmente, a reestruturação corporativa ocorre quando uma entidade corporativa está
enfrentando problemas signi�cativos e está em risco �nanceiro. 
III - Na reestruturação do contrato social, a administração da entidade corporativa envolvida
que enfrenta �exões �nanceiras contrata um especialista �nanceiro e jurídico para
assessoria e assistência nas negociações e nas transações. 
  
Sobre as a�rmações é possível a�rmar que:
I, II e III estão corretas.
I está correta.
II está correta.
I e III estão corretas.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: a reestruturação societária é uma ação tomada pela entidade
societária para modi�car signi�cativamente sua estrutura de capital ou suas
operações. Geralmente, a reestruturação corporativa ocorre quando uma
entidade corporativa está enfrentando problemas signi�cativos e está em
risco �nanceiro. O processo de reestruturação corporativa é considerado
muito importante para eliminar toda a crise �nanceira e melhorar o
0,25 em 0,25 pontos
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desempenho da empresa. A administração da entidade corporativa
envolvida que enfrenta �exões �nanceiras contrata um especialista
�nanceiro e jurídico para assessoria e assistência nas negociações e
transações. Normalmente, a entidade em questão pode considerar o
�nanciamento por dívida, redução de operações, qualquer parte da empresa
para investidores interessados.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
O grupo Latam anunciou que as companhias LAN e TAM passaram a ter uma marca única
desde 2016. O nome escolhido foi o próprio nome do grupo, Latam Airlines, que além de
unir os nomes de LAN e TAM é uma referência a Latin American. A transição foi feita
gradualmente e a previsão é que a primeira aeronave com a nova marca foi lançada em
fevereiro de 2017. 
  
Sobre a união entre a TAM e a LAN, analise as a�rmações a seguir: 
I – É possível a�rmar que a união entre a TAM e a LAN se trata de uma incorporação; 
PORQUE 
II – a incorporação é a operação pela qual se unem duas ou mais sociedades para formar
sociedade nova, extinguindo-se as duas outras marcas, para dar lugar à formação de uma
nova sociedade com personalidade jurídica distinta daquelas. 
  
Analisando as alternativas, assinale a opção correta:
As duas alternativas são falsas.
A alternativa I é verdadeira e a II é falsa.
As duas alternativas são falsas.
As duas alternativas são verdadeiras.
A alternativa I é falsa e a II é verdadeira.
As duas alternativas são verdadeiras e a II justi�ca a alternativa I.
Resposta: B 
Comentário: a Latam é um exemplo de fusão horizontal, na qual duas
empresas que costumavam competir com produtos similares se reúnem.
Uma fusão é a combinação de duas ou mais entidades comerciais. Quando
as pessoas usam o termo fusão, elas signi�cam uma “fusão de iguais” – duas
empresas do mesmo tamanho que decidem avançar nos negócios como
uma só.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Incorporação é o processo legal usado para formar uma entidade ou empresa corporativa.
Uma corporação é a entidade legal resultante que separa os ativos e a receita da empresa
de seus proprietários e investidores. Sobre o processo de incorporação organizacional,
assinale a única alternativa correta.
Incorporação é a maneira pela qual uma empresa é formalmente
organizada e o�cialmente trazida à existência.
Incorporação é a maneira pela qual uma empresa é formalmente
organizada e o�cialmente trazida à existência.
O processo de incorporação dispensa a redação de um documento
conhecido como contrato social e enumera os acionistas da empresa, visto
que uma das empresas deixará de existir.
Em uma corporação, os ativos e os �uxos de caixa da entidade comercial
são mantidos juntos aos de proprietários e investidores, o que é chamado
de responsabilidade limitada.
Uma incorporação ocorre quando uma empresa compra a maioria ou todas
as ações de outra empresa para obter o controle dessa empresa.
Uma incorporação é um método de reorganização societária no qual a
controladora aliena uma unidade de negócios usando termos estruturados
especí�cos.
Resposta: A 
Comentário: 
A- Incorporação é o processo legal usado para formar uma entidade ou
empresa corporativa. 
B- O processo de incorporação envolve redigir um documento conhecido
como contrato social e enumerar os acionistas da empresa. 
C- Em uma corporação, os ativos e os �uxos de caixa da entidade comercial
são mantidos separados de proprietários e investidores, o que é chamado
de responsabilidade limitada. 
D- Uma aquisição ocorre quando uma empresa compra a maioria ou todas
as ações de outra empresa para obter o controle dessa empresa. 
E- Uma cisão é um método de reorganização societária no qual a
controladora aliena uma unidade de negócios usando termos estruturados
especí�cos.
Pergunta 5
Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa ao melhor aproveitamento do
capital humano por meio da delegação de poder. A esse respeito, analise as a�rmativas a
seguir. 
I- Dar importância às pessoas faz parte da base de poder. 
II- Participar dos resultados faz parte da base de motivação. 
III- Abrir novos horizontes faz parte da base de liderança. 
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
  
Assinale:
Se todas as a�rmativas estiverem corretas.
Se somente a a�rmativa I estiver correta.
Se somente a a�rmativa II estiver correta.
Se somente as a�rmativas I e II estiverem corretas.
Se somente as a�rmativas I e III estiverem corretas.
Se todas as a�rmativas estiverem corretas.
Resposta: E 
Comentário: o empowerment empresarial é dar a alguém autoridade ou
poder para fazer alguma coisa. Também signi�ca tornar alguém mais forte e
mais con�ante, especialmente no controle de sua vida e na reivindicação de
seus direitos. O empowerment permite aos funcionários da empresa
tomarem decisões com base em informações fornecidas pelos gestores,
aumentando sua participação e responsabilidade nas atividades da
empresa.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
A indústria de viagens e turismo cresceu exponencialmente nos últimos anos com o
aumento da renda disponível e conectividade aprimorada. À medida que a indústria evolui
e compete de forma mais agressiva, novos modelos de negócios emergem nesse negócio
acelerado e uma das maneiras mais e�cientes de ser reduzir perdas e aumentar a e�cácia
do gerenciamento dos serviços turísticos é a terceirização. Sobre a terceirização, assinale a
única alternativa correta:
Por meio de contratos de terceirização, a empresa cliente contrata
empresas separadas para executar tarefas especí�cas na cadeia de valor em
seu nome.
A terceirização só faz sentido quando o custo para comprar bens ou
serviços de um fornecedor externo é muito maior que o custo para prestar
o serviço ou fabricar o produto internamente.
Por meio de contratos de terceirização, a empresa cliente contrata
empresas separadas para executar tarefas especí�cas na cadeia de valor em
seu nome.
As empresas terceirizam porque aumenta a sobrecarga para produzir um
produto, aumentando suas margens de lucro. É puramente uma decisão de
negócios.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
As decisões de terceirização têm consequências de longo alcance, de curto e
longo prazo, exclusivamente, positivas.
Ao terceirizar é necessária a escolha de uma empresa econômica ainda que
isso atinja a capacidade dos pro�ssionais, pois a qualidade do seu serviço
pode ser pouco comprometida.
Resposta: B 
Comentário: 
A- A terceirização só faz sentido quando o custo para comprar bens ou
serviços de um fornecedor externo é muito menor que o custo para prestar
o serviço ou fabricar o produto internamente. 
B- A terceirização envolve a subcontratação de partes da cadeia de valor de
uma empresa (ou seja, etapas nos processos de design, fornecimento,
produção, marketing, vendas e serviços) a outras empresas ou contratados
especializados nessas atividades. Por meio de contratos de terceirização, a
empresa cliente contrata empresas separadas para executar tarefas
especí�cas na cadeia de valor em seu nome. Muitas vezes, o trabalho é
realizado sob o nome do cliente. 
C- As empresas terceirizam porque reduzem a sobrecarga para produzir um
produto, aumentando suas margens de lucro. É puramente uma decisão de
negócios. 
D- As decisões de terceirização têm consequências de longo alcance, de
curto e longo prazo, tanto positivas quanto negativas. 
E- Ao terceirizar é necessária a escolha de uma boa empresa e bons
pro�ssionais, pois a qualidade do seu serviço pode �car comprometida.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
A franquia ou franchising é um modelo empresarial em parceria, por meio do qual uma
empresa com um formato de negócio já experimentado concede a terceiros o direito de
explorar os seus produtos ou serviços, de usar a sua marca comercial e ainda de
implementar os seus métodos de gestão, recebendo contrapartidas �nanceiras. 
  
São características e benefícios desse sistema de parceria: 
I- No Brasil, os maiores segmentos de franquias no Turismo se encontram entre agências de
turismo seguidas pelas redes de hotéis. 
II- Franqueado é aquele que concede a franquia, ou seja: é o dono da marca e da
metodologia; e franqueador é aquele que adquire a franquia, que implanta, opera e gera a
empresa, o restaurante, a escola, o quiosque, ou seja lá qual for o conceito de negócio,
objeto do contrato de franquia que celebra com seu franqueador. 
III- Numa relação de franchising, há duas partes essenciais: o franqueador (quase sempre
uma pessoa jurídica, mas, em certos casos, uma pessoa física) e o franqueado
(invariavelmente uma pessoa jurídica). 
IV- A rede de franquias que uma organização implanta é um dos vários canais (de vendas,
de distribuição ou de consumo) que ela utiliza para levar seus produtos e serviços até seus
consumidores ou usuários �nais. 
  
Das a�rmações, estão corretas:
I, III e IV.
I, II e III.
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II.
I, III e IV.
II e III.
II e IV.
Resposta: C 
Comentário: 
I - Entre as principais franquias de turismo no Brasil estão: Latam Travel,
Clube Turismo, S& Study,CI Intercâmbios, FlyWorld, Agaxtur Viagens, CVC
Brasil e Flytour Franchising. 
II - O franqueador é um empresário especialista que, por meio de sua
empresa, detém os direitos sobre uma marca registrada e atuante no
mercado. Para efetuar a expansão de seu negócio pelo sistema de
franchising, ele precisa ter desenvolvido e testado um conceito de negócio e
sistematizado suas experiências para serem transferidas aos parceiros, que
são os franqueados. 
III - Por meio de um contrato de franquia, o franqueador permite que cada
franqueado utilize sua marca para implementar o conceito desenvolvido e
testado, devendo seguir as regras e os princípios especí�cos da franquia e,
por operar com a mesma marca e dentro do mesmo padrão, passa a fazer
parte de uma rede. 
IV - Quando uma empresa deseja aumentar sua participação de mercado ou
aumentar seu alcance geográ�co a baixo custo, pode criar uma franquia
para seu produto e nome de marca.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
O ciclo de vida do produto de turismo é uma teoria da evolução da região de turismo
projetada para ajudar os gerentes de destino e outros a lidar e entender problemas que
parecem surgir quase inevitavelmente com o desenvolvimento concentrado do turismo (por
exemplo, despojamento ambiental, baixo rendimento do visitante e questões sociais). 
  
I- A utilização do ciclo de vida de determinado destino turístico como instrumento de
planejamento turístico é fundamental para a compreensão da evolução do destino e para a
determinação da fase em que se encontra a localidade em estudo, permitindo identi�car
medidas cabíveis para direcionar seu desenvolvimento. 
PORQUE 
II- O declínio de destinos turísticos pode ser evitado, uma vez que eles podem ser
revitalizados ou rejuvenescidos, modi�cando o produto e/ou buscando novos mercados. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
da I.
0,25 em 0,25 pontos
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c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: A 
Comentário: quando a taxa de crescimento de visitantes começa a diminuir,
o destino entra em consolidação da etapa. O turismo se tornou um
componente importante da economia local e um negócio bem delineado
distrito começou a tomar forma. Algumas das instalações estão
desatualizadas e o destino tenta estender a estação turística. Isso leva ao
estágio de estagnação, em que o número máximo de turistas e a capacidade
de níveis são atingidos. O destino tem uma imagem bem estabelecida, mas
não é mais popular e as instalações de hospedagem começam a sofrer
erosão e rotatividade. Finalmente, o destino atinge a pós-estagnação com
opções de estágio que vão do rejuvenescimento ao declínio, representadas
por vários níveis de mudança (positivo e negativo) no número de chegadas
de turistas. O resultado depende do destino e da capacidade de se
posicionar e encontrar um mercado viável.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
O gerenciamento de eventos pode ser entendido como um conjunto de atividades de
gerenciamento para criar e organizar festivais, convenções, reuniões e outros eventos de
grande escala. No entanto, a área de eventos é muito mais ampla, incluindo datas, festas,
eventos esportivos, reuniões, shows, eventos de caridade, conferências e muitos outros
tipos de comunicação de pessoas. Sobre a gestão do turismo pós-grandes eventos, assinale
a única alternativa correta:
O principal objetivo do turismo para eventos é atrair mais turistas
(especialmente em épocas de baixa temporada) para servir como
catalisador da renovação urbana e aumentar a infraestrutura e a
capacidade turística do destino.
O principal objetivo do turismo para eventos é atrair mais turistas
(especialmente em épocas de baixa temporada) para servir como
catalisador da renovação urbana e aumentar a infraestrutura e a
capacidade turística do destino.
O desenvolvimento de eventos no sentido econômico pouco contribui para
o problema do desemprego e teve um impacto no crescimento econômico.
Os eventos no desenvolvimento do turismo produzem um impacto
estritamente econômico nas localidades onde acontecem.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Embora gerenciamento de eventos e turismo sejam noções diferentes,
deve-se mencionar que eles estão distantemente alinhados entre si.
O principal objetivo do turismo para eventos é atrair mais turistas
(especialmente em épocas de alta temporada).
Resposta: A 
Comentário: 
A- O principal objetivo do turismo para eventos é atrair mais turistas
(especialmente em épocas de baixa temporada) para servir como catalisador
da renovação urbana e aumentar a infraestrutura e a capacidade turística do
destino para promover uma imagem positiva do destino, o que contribui
para o lugar geral do marketing para animar atrações ou áreas especí�cas. 
B- O desenvolvimento de eventos no sentido econômico ajuda a resolver o
problema do desemprego e teve um impacto no crescimento econômico. 
C- Os eventos no desenvolvimento do turismo produzem um impacto
incrível no setor como um todo e in�uenciam uma ampla gama de atividades
humanas: política, meio ambiente, sociocultural e outros aspectos. 
D- Embora gerenciamento de eventos e turismo sejam noções diferentes,
deve-se mencionar que eles estão estreitamente alinhados entre si. 
E- O principal objetivo do turismo para eventos é atrair mais turistas
(especialmente em épocas de b-ixa temporada).
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
O processo de design thinking é uma visão ampla e integrada dos processos de
desenvolvimento do produto turístico visando a uma ação holística de satisfação do
consumidor. É um conjunto de princípios coletivamente conhecidos como pensamento,
empatia com os usuários, disciplina de prototipagem e entendimento das individualidades.
Sobre o design thinking aplicado ao turismo, analise as asserções a seguir: 
  
I - O propósito do design thinking é levar experiências aos turistas; 
PORQUE 
II - Em uma cultura focada na experiência do turista, os pontos de contato entre em os
empreendimentos turísticos e mercado-alvo são projetados em torno das necessidades dos
usuários em vez de apenas e�ciências operacionais. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 21 de Agosto de 2022 11h59min26s GMT-03:00
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: A 
Comentário: o foco em grandes experiências não se limita a designers de
produto, pro�ssionais de marketing e estrategistas: todas as funções são
voltadas para o cliente.Em uma cultura focada na experiência do turista, os
pontos de contato entre os empreendimentos turísticos e mercado-alvo são
projetados em torno das necessidades dos usuários em vez de apenas
e�ciências operacionais (apenas resultados �nanceiros). Muitos produtos
construídos sobre uma proposta de valor emocional são mais simples do
que as ofertas dos concorrentes. Empatia, experimentação, inovação e
outras qualidades ajudam a criar esses tipos de interações (organização x
consumidor em um ambiente de experiência). Essas qualidades precisam se
espalhar da função de design do serviço turístico para toda a organização.
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