Avaliação I - Individual gestao da competencia e comunicacao

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26/09/22, 15:08 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:767199)
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Prova 51970862
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
(CHA) que justifica um alto desempenho, na medida em que há o pressuposto de que os melhores 
desempenhos estão fundamentados não somente na inteligência, mas também na personalidade das 
pessoas. Sobre o que melhor caracteriza a atitude, assinale a alternativa CORRETA:
A Atitude é o "querer fazer". Está relacionada com a ação, a proatividade e a iniciativa.
B Atitude é o "pensar e fazer". Está relacionada com a estratégia, a proatividade e a iniciativa.
C Atitude é o "saber fazer". Está relacionada com a ação, a proatividade e a iniciativa. 
D Atitude é o "querer fazer". Está relacionada com o reagir, a proatividade e a iniciativa.
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes – 
CHA – que justificam um alto desempenho, na medida em que há o pressuposto de que os melhores 
desempenhos estão fundamentados não somente na inteligência, mas também na personalidade das 
pessoas. 
Sobre a habilidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Habilidade que é o querer fazer. A atitude está relacionada com a proatividade e iniciativa.
B Habilidade é sinônimo de saber fazer, é a capacidade técnica para desempenhar determinada
tarefa, é colocar a teoria na prática.
C
Habilidade é o saber. Ele é adquirido nos estudos, desde o nosso primeiro dia no banco escolar
quando aprendemos a ler e escrever, até quando realizamos uma graduação ou uma
especialização e entramos num processo de aprendizagem contínua.
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D O último elemento que compõe o conceito de competência ou CHA é a Habilidade.
São as competências estratégicas, aquelas que estabelecem uma vantagem competitiva para a 
organização. São as competências que adicionam um diferencial competitivo à organização e que 
ajudam a alcançar o resultado desejado.
A que o exposto se refere?
A Competências básicas.
B Competências diferenciais.
C Competências aplicadas.
D Competências essenciais.
No que concerne aos recursos associados à categoria "habilidades" (saber fazer), temos várias 
questões associadas. Sobre o que compete a esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A Predominam neles o implícito e o subentendido.
B Podem ser divididos em conhecimentos do ambiente, que muitas vezes estão em bancos de
dados, como conhecimentos sociais.
C Englobam o que é aprendido pela experiência, a experiência profissional associada sob a forma
de habilidades.
D Se constroem a partir da experiência profissional e permitem percepções que transcendem os
processos formais e as normas e procedimentos específicos.
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Uma das teorias mais adotadas para tentar entender a palavra competência é de que competência seria 
a soma dos conhecimentos, habilidades e atitudes que um indivíduo possui. Com base no exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consistem na bagagem cognitiva que cada pessoa tem, por exemplo, formação escolar, cursos de 
aperfeiçoamento, saber procedimentos etc.
II- É aquilo que a pessoa sabe executar, ou seja, os conhecimentos que cada um possui e sabe aplicar, 
por exemplo, idiomas, práticas de trabalho, negociação, planejamento etc.
III- São os valores, princípios e comportamentos de cada pessoa, que podem ou não ser favoráveis a 
um bom desempenho
( ) Conhecimentos (saberes).
( ) Atitudes (saber ser).
( ) Habilidades (saber fazer).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B I - III - II.
C I - II - III.
D III - I - II.
A grande importância das competências organizacionais nota-se na visão de Mills et al. (2002 apud 
FERNANDES, 2006). Esses autores expõem que as competências organizacionais retratam a maneira 
como uma organização executa as atividades de forma a alcançar o sucesso, pois “uma empresa tem 
uma força ou atividade de alta competência se supera muitos de seus concorrentes em um fator 
competitivo que o cliente valorize” (MILLS et al., 2002, p. 9 apud FERNANDES, 2006, p. 31). 
Sobre os conceitos de competência organizacional, analise as sentenças a seguir:
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I- Combinação de habilidades, sistemas, ativos e valores que permitem elevados níveis de 
desempenho de tarefas específicas, as quais resultam em vantagens sobre os competidores e fornecem 
valor para os clientes.
II- Integração de recursos tangíveis e intangíveis e trabalho em equipe.
III- Um conjunto de habilidades e tecnologias, que gera uma fonte de vantagem competitiva, que 
dificilmente pode ser copiada, e contribui para o valor percebido pelos clientes.
IV- Conjuntos de competências grupais, que constituem competências organizacionais estáveis, as 
quais não podem ser facilmente copiadas pelos concorrentes. 
V- Gama de habilidades que conduz uma organização e orienta seu comportamento estratégico.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Competências e desempenho organizacional: o que 
há além do Balanced Scorecard. São Paulo: Saraiva, 2006.
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
C As sentenças I, II, III e V estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Há diversas categorias da tipologias de competências individuais, conforme o modelo de Coopers e 
Lybrand (1997 apud ODERICH, 2005, p. 93). Sobre essas categorias, analise as opções a seguir:
I- Competência do conhecimento.
II- Competências de comunicação.
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III- Competências interacionais.
IV- Competências de capacitação.
V- Competências de solução de problemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ODERICH, Cecília. Gestão de competências gerenciais: noções e processos de 
desenvolvimento. In: RUAS, Roberto Lima; ANTONELLO, Claudia Simone; BOFF, Luiz Henrique 
(org.). Os novos horizontes da gestão: aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre: 
Bookmann, 2005.
A As opções II, III, IV e V estão corretas.
B As opções I, III, IV e V estão corretas.
C As opções I e IV estão corretas.
D As opções I e III estão corretas.
A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de 
pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, 
entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base 
para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, 
recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em 
competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A
A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que
visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao
cargo.
B A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários
da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
C A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
D A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de
pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
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A habilidade tem como sinônimo uma atitude específica. É a capacidade técnica para realizar 
determinada atividade, é colocar a teoria na prática. Sobre qual é essaatitude, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Saber fazer.
B Saber.
C Querer fazer.
D Pensar em aprender.
As organizações frequentemente necessitam mudar, adequar-se às novas tecnologias, novos 
processos. Para se manter nesse mercado, uma organização deve utilizar seus recursos da forma mais 
eficiente e eficaz, e as pessoas são os principais recursos que ela possui. Sendo assim, é muito 
importante a adequação das pessoas ao trabalho. Diante disso, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliar os fatores técnicos dos candidatos, ou seja, o conhecimento e as habilidades, é o suficiente 
para identificar o seu perfil. 
II- Avaliar as competências comportamentais dos candidatos, ou seja, suas atitudes, é o suficiente 
para identificar o seu perfil. 
III- Passa a ser essencial avaliar as competências de cada candidato, ou seja, analisar conhecimentos, 
habilidades e atitudes. 
IV- Passa a ser essencial procurar candidatos com maior nível de escolaridade, mas não 
necessariamente de experiências profissionais na mesma área. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa IV está correta.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas II e III estão corretas.
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