Gestão na área de saúde

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Um modelo de excelência de certificação na gestão da qualidade e o uso de 
ferramentas na área de saúde - hospital 
A certificação é um processo pela qual uma gerência governamental ou uma 
associação profissional reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo 
encontrado certas qualificações predeterminadas que uma organização passa. 
A responsabilidade social corporativa deve expressar valores, condutas e 
procedimentos que induzam e estimularem o contínuo aperfeiçoamento dos processos 
empresariais, mas que também resultem em preservação e melhoria da qualidade de 
vida da sociedade do ponto de vista ético, social e ambiental (Tachizawa, 2002, p.86). 
No setor de saúde os recursos não são abundantes, a variável custo é muito 
importante, sendo a sua contenção importante para atender o maior número de 
pessoas, além das implicações da qualidade. As definições de processos estão 
presente em todas as áreas dos processos de saúde e podem ser divididos em 
aplicadas diretamente aos pacientes e àqueles que sempre suporte ou atendimento 
entre as área e subáreas .A lista de procedimentos médicos da Associação Médica 
Brasileira possui 3.877 procedimentos cadastrados existindo a necessidade de outros 
processos da área de infraestrutura ligadas diretamente ao paciente, aumentando ainda 
mais a quantidade, guardando entre si diversidade, complexidade e intensa 
intersetoriedade entre eles. 
O uso de gestão de qualidade buscando a certificação faria com que as atitudes 
básicas a serem implantadas para obtenção de bons resultados através da certificação 
de aplicações de processos de qualidades como check list podem definir melhor os 
sistemas de informações para possibilitar em tempo real a coletar e trabalhar dados que 
permitam conhecer variáveis externas e internas, a melhora da estrutura física e 
organizacional, material adequado, desenvolvimento e programas e serviços baseado 
nas necessidades locais e regionais com a implementação da ferramenta DMAIC, 
revisões ágeis e constantes dos processos, uso do benchmarking interna e 
externamente ,criação de indicadores próprios qualitativos e quantitativo por meio do 
método de qualidades agregando o ciclo PDCA e o uso de ferramenta brainstorming 
trazendo maior produtividade por colaborador, melhorando o índice de satisfação devido 
a maior participação e integração entre a equipe. 
 
Referência: 
O Processo de Certificação Socioambiental das Empresas: o Estudo de Caso do Certificado 
‘Empresa Cidadã’ Estudo de Caso do Certificado ‘Empresa Cidadã’. Disponível em: 
https://www.scielo.br/j/rac/a/Rw3RdVVzDVtXBcSKSRpkHKD/?format=pdf&lang=pt >. 
Acessado em 14 agos. 2022. 
 
https://www.scielo.br/j/rac/a/Rw3RdVVzDVtXBcSKSRpkHKD/?format=pdf&lang=pt